Проблема с интернетом

[Aliich]

Проблема действительно была в роутере. Спасибо оператору техподдержки Руслану за оперативную и высококвалифицированную помощь.

[alnev]

сглазили.... сегодня 8-го вечером на мкр южном у меня постоянно пропадает связь... т.е. на какое-то время внешние ресурсы недоступны.. пинг не проходит.. предположительно падает днс сервер... через некоторое время и переподключение к сети- все становится нормально.. ничего у себя не менял и соответственно в этом не вина моего компьютера

[olesia]

сглазили.... сегодня 8-го вечером на мкр южном у меня постоянно пропадает связь... т.е. на какое-то время внешние ресурсы недоступны.. пинг не проходит.. предположительно падает днс сервер... через некоторое время и переподключение к сети- все становится нормально.. ничего у себя не менял и соответственно в этом не вина моего компьютера

Добрый вечер

Уточните пожалуйста ваш номер договора и схему подключения к интернету (напрямую или через роутер) ?

[Dodon]

Уже не первый день сильно лагает кибергейм.
С этим можно что-либо сделать?

[Morikonn]

Уже не первый день сильно лагает кибергейм.
С этим можно что-либо сделать?

Нарушений по Вашему сегменту нету, судя по трассировке проблема в кибергейм

[anisimov]

Стоит похвалить - и тут же гадости начинаются...

[olesia]

Стоит похвалить - и тут же гадости начинаются...

Добрый день

В чем заключается ваша проблема?

[Anton]

Новая дом 10 пропал инет, все кроме локалки.

[RUBBIN]

зарубежка пропала

[Anton]

не только зарубежка часть русских сайтов тоже. но зарубежка похоже вообще вся

[Anton]

вроде заработало

[Савин Сергей]

Добрый день!

Проблема возникла у вышестоящего провайдера. На данный момент связь восстановлена. Точную причину сбоя выясняем.

[Инка]

Сегодня опять сбои начались, вай-фай совсем пропал. Надеюсь, починят побыстрее.

[KDE]

Если пропал WI-FI, то тут ни вышестоящий, ни мы не виноваты. WIFI расположен на территории Вашего помещения, вмешаться в его работу мы можем только выездом.
Попробуйте перезапустить его по питанию, не поможет, подключитесь проводом прямо в сетевую карту и проверьте. В случае положительного подключения проводом по логину- паролю компьютером напрямую, можно подыскать кучу справочной информации по любой модели WIFI устройства. Если ситуация напрямую останется такой же, фиксируйте заявку. Направим к Вам специалиста.

[Инка]

Если пропал WI-FI, то тут ни вышестоящий, ни мы не виноваты. WIFI расположен на территории Вашего помещения, вмешаться в его работу мы можем только выездом.
Попробуйте перезапустить его по питанию, не поможет, подключитесь проводом прямо в сетевую карту и проверьте. В случае положительного подключения проводом по логину- паролю компьютером напрямую, можно подыскать кучу справочной информации по любой модели WIFI устройства. Если ситуация напрямую останется такой же, фиксируйте заявку. Направим к Вам специалиста.

Простите, я криво и невпопад выразилась.
Просто из настроек вай-фай адаптера подключение к нашему вай-фаю пропадало вообще, а оно обычно там продолжало висеть (даже с 0 силой сигнала) когда связь была совсем плохой.
Спасибо большое за вашу работу и рекомендации в любом случае.

[heckfy]

Попробуйте подключиться без участия роутера (напрямую).

[Инка]

В 12 опять начались разрывы, каждые 10-30 минут. Сейчас вот опять был ._. Можно что-нибудь сделать?

[Morikonn]

В 12 опять начались разрывы, каждые 10-30 минут. Сейчас вот опять был ._. Можно что-нибудь сделать?

Попробуйте подключиться без участия роутера (напрямую).
Вот инструкция для всех "Окон" как создать ПППОЕ соединение в случае подключения кабеля без участия роутера: http://avk-wellcom.ru/page/instruction/
- раздел "Настройки программного обеспечения"

Если проблема останется, то сообщите нам мы составим заявку на решение проблемы

[Инка]

В 12 опять начались разрывы, каждые 10-30 минут. Сейчас вот опять был ._. Можно что-нибудь сделать?

Попробуйте подключиться без участия роутера (напрямую).
Вот инструкция для всех "Окон" как создать ПППОЕ соединение в случае подключения кабеля без участия роутера: http://avk-wellcom.ru/page/instruction/
- раздел "Настройки программного обеспечения"

Если проблема останется, то сообщите нам мы составим заявку на решение проблемы

Спасибо за ссылку.
Для составления заявки какая-нибудь информация нужна или достаточно номера абонента?

[Morikonn]

В 12 опять начались разрывы, каждые 10-30 минут. Сейчас вот опять был ._. Можно что-нибудь сделать?

Попробуйте подключиться без участия роутера (напрямую).
Вот инструкция для всех "Окон" как создать ПППОЕ соединение в случае подключения кабеля без участия роутера: http://avk-wellcom.ru/page/instruction/
- раздел "Настройки программного обеспечения"

Если проблема останется, то сообщите нам мы составим заявку на решение проблемы

Спасибо за ссылку.
Для составления заявки какая-нибудь информация нужна или достаточно номера абонента?

Добрый вечер.
На прямую проблема так же актуальна?
Скиньте контактный телефон, номер клиента (client-***.****), желательно в личные сообщения что бы не "светить" Ваши личные данные. Либо просто свяжитесь с нами по телефону.