А у кого-нибудь оно (IPTV) работает нормально?

[ryahin]

Проверьте пожалуйста сейчас.

На данный момент по приставке звук прерывается, а изображение нормально.

[KDE]

на обоих вариантах тв со звуком проблема? На отдельных или всех каналах?

[ryahin]

на обоих вариантах тв со звуком проблема? На отдельных или всех каналах?

сейчас и картинка начала притормаживать на ОРТ

[winwill]

сейчас и картинка начала притормаживать на ОРТ

По общему мониторингу каналов нарушений выявлено не было. При удаленной проверке линии до Вас так же все в порядке, передача данных идет без потерь. Уточните, пожалуйста, повторно состояние услуги IPTV или попробуйте проверить работу приставки с прямым подключением без участия каких-либо устройств (свитч или роутер).

[kent]

Опять проблемы с МТС тв и АВК тв заикание, а также при переключении каналов пропадает изображение, бывает не появляется вообще или через 1-2 мин.

[Савин Сергей]

Опять проблемы с МТС тв и АВК тв заикание, а также при переключении каналов пропадает изображение, бывает не появляется вообще или через 1-2 мин.

Добрый день!

Проверили оборудование на линии до Вас. Видимых проблем не обнаружено. Трансляции прерываются при одновременном просмотре МТС и АВК? есть возможность протестировать трансляцию телевидения при отключенных поочередно приставках. Ситуация меняется?

[kent]

Опять проблемы с МТС тв и АВК тв заикание, а также при переключении каналов пропадает изображение, бывает не появляется вообще или через 1-2 мин.

Добрый день!

Проверили оборудование на линии до Вас. Видимых проблем не обнаружено. Трансляции прерываются при одновременном просмотре МТС и АВК? есть возможность протестировать трансляцию телевидения при отключенных поочередно приставках. Ситуация меняется?

Я вместе сразу и не смотрю. Проблема по отдельности .Можно уже как-то сделать , что- бы работало больше недели, надоедает одна и таже ситуация, каждую неделю повторяется, 3 недели мозги выносили на МТС пеняя , в конце концов выяснилось что проблема была Ваша, теперь ясно что точно Ваша , т. к. проблемы и с тем и с другим тв аналогичные.Просьба принять меры.

[kent]

Реакция будет какая? Или опять три недели ждать?

[winwill]

Реакция обязательно будет. Вопрос не закрыт. Решение будет предоставлено в понедельник.

[kent]

Реакция обязательно будет. Вопрос не закрыт. Решение будет предоставлено в понедельник.

Как будет решаться вопрос по оплаченным за не оказываемую услугу средствам? регулярно складывающаяся ситуация уже надоедает, раньше не обращал внимания на этот вопрос, но если раз и навсегда вы не можете решить проблему по тв окончательно,делайте перерасчет , три недели не работало МТС тв ,( я за него к слову плачу 800 руб в месяц)сейчас опять такая же ерунда.

[ryahin]

сейчас и картинка начала притормаживать на ОРТ

По общему мониторингу каналов нарушений выявлено не было. При удаленной проверке линии до Вас так же все в порядке, передача данных идет без потерь. Уточните, пожалуйста, повторно состояние услуги IPTV или попробуйте проверить работу приставки с прямым подключением без участия каких-либо устройств (свитч или роутер).

МНЕ НАВЕРНО С БУБНОМ НАДО ПОПРЫГАТЬ ??? Ничего не изменилось и таблицу умножения почитал. Как понять *попробуйте проверить работу приставки с прямым подключением без участия каких-либо устройств (свитч или роутер). Это уже обсуждалось ранее, признайте что это чей- то косяк и решение вопроса после выходных....

[Савин Сергей]

МНЕ НАВЕРНО С БУБНОМ НАДО ПОПРЫГАТЬ ??? Ничего не изменилось и таблицу умножения почитал. Как понять *попробуйте проверить работу приставки с прямым подключением без участия каких-либо устройств (свитч или роутер). Это уже обсуждалось ранее, признайте что это чей- то косяк и решение вопроса после выходных....

Добрый вечер!

Ни с чем прыгать НЕ НАДО!!!
Перечитал данную ветку с августа месяца, от Вас ни разу не было информации о том, что Вы проверяли ТВ без дополнительных устройств, хотя об этом просили. (но, может плохо искал, не исключаю)

По делу - желательно проверить работу ТВ, при подключении кабеля напрямую к компьютеру - это раз.
Второе - завтра в обязательном порядке будет направлен мастер на линию, для выяснения/подтверждения или опровержения проблем с ТВ. О результатах будет сообщено!

[ryahin]

МНЕ НАВЕРНО С БУБНОМ НАДО ПОПРЫГАТЬ ??? Ничего не изменилось и таблицу умножения почитал. Как понять *попробуйте проверить работу приставки с прямым подключением без участия каких-либо устройств (свитч или роутер). Это уже обсуждалось ранее, признайте что это чей- то косяк и решение вопроса после выходных....

Добрый вечер!

Ни с чем прыгать НЕ НАДО!!!
Перечитал данную ветку с августа месяца, от Вас ни разу не было информации о том, что Вы проверяли ТВ без дополнительных устройств, хотя об этом просили. (но, может плохо искал, не исключаю)

По делу - желательно проверить работу ТВ, при подключении кабеля напрямую к компьютеру - это раз.
Второе - завтра в обязательном порядке будет направлен мастер на линию, для выяснения/подтверждения или опровержения проблем с ТВ. О результатах будет сообщено!

Добрый вечер! Речь идет про IPTV по приставке, т.е. я смотрю непосредственно по ТВ, тормозит звук и изображение.

[Савин Сергей]

Добрый вечер! Речь идет про IPTV по приставке, т.е. я смотрю непосредственно по ТВ, тормозит звук и изображение.

Это все понятно, что через приставку. Данные, которые просим, подключиться на прямую и проверить работу ТВ на компьютере, необходимы для более детального анализа проблемы. Если с этим есть проблемы, то повторю, что было сказано выше - завтра обязательно направим мастера!

[Савин Сергей]

to ryahin, kent

Добрый день!

Провели работы по замене магистрального оборудования. Просьба проверить работу телевидения и сообщить о результатах.

[kent]

to ryahin, kent

Добрый день!

Провели работы по замене магистрального оборудования. Просьба проверить работу телевидения и сообщить о результатах.

Днем было все нормально, сейчас заикается, позже вечером посмотрю, думаю будет только хуже, не знаю что Вы там меняли - проблема не решена, как будем решать вопрос по деньгам? Почему я оплачиваю услуги которые мне по факту не предоставляются?

Вот из последнего письма из МТС:

Позвольте Вас проинформировать, что по имеющейся у нас информации, не стабильная работа телевидения зависит от работы интернета, а так же оборудования на стороне клиента. Пожалуйста, обратитесь к провайдеру интернета.
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Ольга Баранова,
МТС. На шаг впереди.

[Савин Сергей]

а так же оборудования на стороне клиента. Пожалуйста, обратитесь к провайдеру интернета.

как я понимаю с интернетом проблем нет? или с интернетом так же есть проблемы? Все таки, желательно проверить работу ТВ напрямую в компьютер. Проблема с трансляциями так же наблюдается или вещание идет без проблем?

[kent]

а так же оборудования на стороне клиента. Пожалуйста, обратитесь к провайдеру интернета.

как я понимаю с интернетом проблем нет? или с интернетом так же есть проблемы? Все таки, желательно проверить работу ТВ напрямую в компьютер. Проблема с трансляциями так же наблюдается или вещание идет без проблем?

Да проверено перепроверено сто раз уже и кабель на прямую в приставку, и через свич ,и по всякому - результат одинаковый, то что провели работы заметно, заикаться и рассыпаться картинка стала меньше, но проблема все равно сохраняется.

[Савин Сергей]

Да проверено перепроверено сто раз уже и кабель на прямую в приставку, и через свич ,и по всякому - результат одинаковый, то что провели работы заметно, заикаться и рассыпаться картинка стала меньше, но проблема все равно сохраняется.

Просьба проверить на компьютере, а не напрямую в приставку. При просмотре на ПК проблема так же остается?

[kent]

Да проверено перепроверено сто раз уже и кабель на прямую в приставку, и через свич ,и по всякому - результат одинаковый, то что провели работы заметно, заикаться и рассыпаться картинка стала меньше, но проблема все равно сохраняется.

Просьба проверить на компьютере, а не напрямую в приставку. При просмотре на ПК проблема так же остается?

Да сохраняется, сейчас опять сильно заикается, и опять получается вечером, когда возрастает нагрузка на сеть , но проходили же это уже год назад, опять оборудование не выдерживает?