AVK-Wellcom

**m.erikhova** » 11 апр 2015, 22:17

Ваши данные отправлены в it-тдел для проверки.

**КДВ** » 12 апр 2015, 12:09

Пос. Удельная, частный сектор. В течение почти уже суток отсутствует качественное соединение. При пинге любого сервера теряются пакеты- из 20 минимум 6 не доходят. Звонил в ТП сказали, что проблем на линии никаких нет. Но чудес то тоже не бывает?

C:\Users\DIMON>ping google.com -n 20

Обмен пакетами с google.com [77.94.164.234] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=7мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=4мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 77.94.164.234:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 14, потеряно = 6
(30% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 4 мсек

**heckfy** » 12 апр 2015, 12:14

КДВ писал(а):Пос. Удельная, частный сектор. В течение почти уже суток отсутствует качественное соединение. При пинге любого сервера теряются пакеты- из 20 минимум 6 не доходят. Звонил в ТП сказали, что проблем на линии никаких нет. Но чудес то тоже не бывает?

C:\Users\DIMON>ping google.com -n 20

Обмен пакетами с google.com [77.94.164.234] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=7мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=7мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=5мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=57
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=3мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=2мс TTL=59
Ответ от 77.94.164.234: число байт=32 время=4мс TTL=59
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 77.94.164.234:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 14, потеряно = 6
(30% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 4 мсек

Добрый день!
Переподключите высокоскоростное подключение, если работаете через роутер, подключитесь напрямую. И желательно все же указать Ваш номер договора. Если все же не поможет, вышлите скриншот спидтеста и WinMTR. Мы передадим Ваши данные в It- отдел, чтобы они проверила на неполадки.

**devx** » 12 апр 2015, 12:54

Похоже все поправили. Потери пакетов исчезли.

Благодарю за хорошую работу!

**heckfy** » 12 апр 2015, 13:36

devx писал(а):Похоже все поправили. Потери пакетов исчезли.

Благодарю за хорошую работу!

Если проблемы будут повторятся повторно скидываййте нам лог WinMTR и speedtest на форум либо на почту!
Рады были помочь

**Baisyk2002** » 13 апр 2015, 13:13

спидтест я не скину зайти не могу

**heckfy** » 13 апр 2015, 13:54

Baisyk2002 писал(а):спидтест я не скину зайти не могу

Для того чтобы более детального понять что у вас за проблема скиньте в ЛС номер вашего мобильного телефона,для того чтобы мы могли с вами связаться!

**Baisyk2002** » 13 апр 2015, 14:13

Подключен на прямую

**heckfy** » 13 апр 2015, 14:37

Baisyk2002 писал(а):Подключен на прямую

Проблема у вас в роутере,предлагаю оставить заявку на перенастройку роутера,напрямую у вас все работает!

**Anton** » 14 апр 2015, 22:16

а что сейчас за проблемы со скоростью? еле ползает инет

**Morikonn** » 14 апр 2015, 22:23

Anton писал(а):а что сейчас за проблемы со скоростью? еле ползает инет

Добрый вечер, аналогичных обращений пока не было, если не сложно:
http://avk-wellcom.ru/novosti/diagnostika-s-winmtr.html
и скрин сюда, для более точного анализа проблемы

**FCSM19LeXeR** » 14 апр 2015, 22:31

Код: выделить все: |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | router.asus.com - 0 | 760 | 760 | 0 | 0 | 3 | 0 | | unix-tom-kras-udel-bykovo.local.lan - 0 | 760 | 760 | 0 | 1 | 25 | 2 | | 172-16-250-29.avk-wellcom.com - 1 | 749 | 746 | 1 | 1 | 25 | 2 | | 93.157.169.1 - 1 | 757 | 756 | 1 | 1 | 9 | 2 | | atlant.naukanet.ru - 1 | 749 | 746 | 1 | 4 | 68 | 2 | | ae1-atlant-mmts9-msk.naukanet.ru - 1 | 749 | 746 | 1 | 2 | 28 | 3 | | 6-1-5.bear1.Russia2.Level3.net - 95 | 158 | 8 | 0 | 64 | 67 | 65 | | ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 28 | 361 | 261 | 57 | 65 | 111 | 64 | | ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 27 | 365 | 267 | 57 | 66 | 117 | 63 | | Telia-level3-10G.Frankfurt.Level3.net - 1 | 753 | 751 | 51 | 52 | 98 | 52 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

в играх лаги и пинг 250
обычно 50мс

**Morikonn** » 14 апр 2015, 22:36

FCSM19LeXeR писал(а):
Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | router.asus.com - 0 | 760 | 760 | 0 | 0 | 3 | 0 | | unix-tom-kras-udel-bykovo.local.lan - 0 | 760 | 760 | 0 | 1 | 25 | 2 | | 172-16-250-29.avk-wellcom.com - 1 | 749 | 746 | 1 | 1 | 25 | 2 | | 93.157.169.1 - 1 | 757 | 756 | 1 | 1 | 9 | 2 | | atlant.naukanet.ru - 1 | 749 | 746 | 1 | 4 | 68 | 2 | | ae1-atlant-mmts9-msk.naukanet.ru - 1 | 749 | 746 | 1 | 2 | 28 | 3 | | 6-1-5.bear1.Russia2.Level3.net - 95 | 158 | 8 | 0 | 64 | 67 | 65 | | ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 28 | 361 | 261 | 57 | 65 | 111 | 64 | | ae-2-70.edge4.Frankfurt1.Level3.net - 27 | 365 | 267 | 57 | 66 | 117 | 63 | | Telia-level3-10G.Frankfurt.Level3.net - 1 | 753 | 751 | 51 | 52 | 98 | 52 | |________________________________________________|______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

в играх лаги и пинг 250
обычно 50мс

Судя по данной трассировке с нашей стороны нарушений нет.

**Anton** » 14 апр 2015, 22:37

у меня примерно все тоже самое. периодами минуты 2-3 нормальная скорость и потом снова адские потери, любое видео лагает жутко.

**Morikonn** » 14 апр 2015, 22:42

Anton писал(а):у меня примерно все тоже самое. периодами минуты 2-3 нормальная скорость и потом снова адские потери, любое видео лагает жутко.

Трассировка не помешала бы. А вы случайно не один и тот же ресурс(игру) используете?

**FCSM19LeXeR** » 14 апр 2015, 22:46

с вашей стороны нету это видно
но со стороны вышестоящего провайдера постоянно такие вещи происходят
и именно с зарубежным трафиком(европа)
погуглил Russia2.Level3.net
и нашел кучу схожих тем , у разных провайдеров
везде потери и лаги в играх , либо других ресурсах

возможно ли изменить маршруты для eu.battle.net ?
вот адресса серверов
213.155.155.233
185.60.114.159

**Morikonn** » 14 апр 2015, 22:54

FCSM19LeXeR писал(а):с вашей стороны нету это видно
но со стороны вышестоящего провайдера постоянно такие вещи происходят
и именно с зарубежным трафиком(европа)
погуглил Russia2.Level3.net
и нашел кучу схожих тем , у разных провайдеров
везде потери и лаги в играх , либо других ресурсах

В любом случае информацию передали в ИТ отдел, возможно проблема на стыке, которая от нас не зависит.
Как будет известна более точная информация сообщим на форуме.

**Феликс** » 14 апр 2015, 23:06

ну и что с инетом сейчас происходит? ютуб ели грузит, вк через раз открывается. Иптв кубики.Проблема не в роутере однозначно.

**Dir** » 14 апр 2015, 23:18

Феликс писал(а):ну и что с инетом сейчас происходит? ютуб ели грузит, вк через раз открывается. Иптв кубики.Проблема не в роутере однозначно.

Добрый вечер, для диагностики проблемы просьба выложить скриншот результата работы программы WinMTR до проблемного ресурса http://avk-wellcom.ru/novosti/diagnostika-s-winmtr.html, а также замер скорости на спидтесте . Если есть возможность,самостоятельную диагностику желательно провести минуя роутер.

**FCSM19LeXeR** » 14 апр 2015, 23:46

вот с малнета друг сделал тоже самое

Код: выделить все: 192.168.0.1 - 0 | 454 | 454 | 0 | 1 | 17 | 1 | | 10.93.44.33 - 0 | 454 | 454 | 1 | 4 | 187 | 3 | | mez41-asr1-te-0-2-0-vl501.malnet.ru - 0 | 454 | 454 | 1 | 2 | 36 | 2 | | mez41-core-vl500-asr1-public.malnet.ru - 0 | 454 | 454 | 1 | 4 | 184 | 2 | | bb-m9.westcall.ru - 0 | 454 | 454 | 2 | 3 | 38 | 4 | | mow-b4-link.telia.net - 0 | 454 | 454 | 1 | 5 | 74 | 2 | | s-bb4-link.telia.net - 0 | 454 | 454 | 25 | 27 | 63 | 27 | | hbg-bb4-link.telia.net - 0 | 454 | 454 | 34 | 36 | 70 | 39 | | adm-bb4-link.telia.net - 0 | 454 | 454 | 41 | 43 | 81 | 43 | | adm-b4-link.telia.net - 0 | 454 | 454 | 42 | 44 | 80 | 44 | | No response from host - 100 | 90 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | No response from host - 100 | 90 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

AVK-Wellcom

Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Re: Проблема с интернетом

Кто сейчас на форуме