личный кабинет

[ALEKSEI]

Добрый день.не могли бы вы подключить доверительный платёж.не могу зайти в личный кабинет.подскажите пожалуйста как могу узнать пароль и логин,а то в договоре не написанно

[Denis87]

Добрый день.не могли бы вы подключить доверительный платёж.не могу зайти в личный кабинет.подскажите пожалуйста как могу узнать пароль и логин,а то в договоре не написанно

Здравствуйте!
Доверительный платеж Вы сможете активировать у нас на сайте http://avk-wellcom.ru/credit/, на Ваш номер телефона было отправлено смс с логином и паролем. Это услуга единоразовая, в следующий раз, для восстановления памятки пользователя Вас пригласят в офис.

[ALEKSEI]

большое спасибо

[GSA]

Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.

[heckfy]

Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.

Доброй ночи!
Уточните ваш тип соединения роутер или прямое соединение!

[GSA]

Прямое соединение

[Morikonn]

Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.

Добрый день, более подробно опишите проблему, по возможности скрины и у нас на сайте 2 личных кабинета в какой именно? Или при заходе пишет что не верно ввели "имя пользователя" и "пароль" ?

[GSA]

Пишет "Веб-страница недоступна", да и веб-камеры тоже не доступны

[Савин Сергей]

Пишет "Веб-страница недоступна", да и веб-камеры тоже не доступны

Добрый день!

Очень похоже, что Вы используете сторонние ДНС сервера в настройках подключения. Проверьте настройки сетевого подключения и выставьте значение "получить ДНС сервера автоматически". После этого личный кабинет и камеры должны заработать.

[GSA]

настройки как в инструкции по подключению!

[GSA]

Так я не понял "личный кабинет" будет работать???

[Morikonn]

Так я не понял "личный кабинет" будет работать???

Добрый день, для более глубокой проверки потребуется трассировка с Вашего ПК до http://stat.local.lan

[GSA]

Помогло? (ну все 30 запросов ждать смыла нет)

трассировка

[devx]

День добрый!

Каждый месяц при оплате контролирую поступление средств в личном кабинете. Сегодня при попытке входа в него неожиданно получил сообщение "ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ИЗ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ!".
Очевидно, что-то где-то сломалось. Проверил IP, все честно, принадлежит avk-wellcom.com. Чего делать?

[devx]

Отбой тревоги, забыл прокси отключить.

Приношу извинения за беспокойство.

[МироВлад]

не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав

[Morikonn]

не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав

Каких? Сейчас попробовали и в Ваш личный кабинет свободно заходит.

[Morikonn]

не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав

За этот месяц списалось, списывается не сразу 150, а из расчета 50 руб. месяц - по этому и такая сумма.

[МироВлад]

Ну зачем же было убивать мое сообщение? Я его могу повторить.
Какая такая сумма списалась - разъясните, пожалуйста подробнее. 50 р в месяц, акция на три месяца. 50*3=150. Списалось же 167. На счет клал 200. Думаю формулировать вопрос - излишне.
Наверное это я просто несчастливый За что не возьмусь - все изподперевыподверта.

[Morikonn]

Ну зачем же было убивать мое сообщение? Я его могу повторить.
Какая такая сумма списалась - разъясните, пожалуйста подробнее. 50 р в месяц, акция на три месяца. 50*3=150. Списалось же 167. На счет клал 200. Думаю формулировать вопрос - излишне.
Наверное это я просто несчастливый За что не возьмусь - все изподперевыподверта.

Да желательно повторить № договора для того что бы посмотреть информацию.