AVK-Wellcom

Кстати забыл добавить,Кузьминская д.7 вы перед 9 мая меняли оборудование,зависало ТВ, тв норм,но вот со скоростью не пойму

Прошу написать мне в лс Ваши контактные данные для составления заявки, направим наших специалистов для выявления и устранения нарушения.

Проблема решена переустановкой windows)

Ребёнок на днях сбросил настройки роутера, пришлось всё вбить заново. Заметил, что после данной операции, ночью скорость не меняется. Замерил сейчас, действительно как днём, гляньте плиз.

Добрый день.
По изменениям скоростей в ночное время каких-либо нарушений не выявлено. Просьба подтвердить нарушение картинкой с замером скорости. Как Вы увидели проблему: закачка через торрент, тестовые ресурсы?

В Красково на 2-ой Заводской д.26 последние несколько дней, вечером интернета почти нет периодически. Даже в яндексе не загрузить запрос по замеру скорости. Оборудование не менял, настройки настроены и всё работает, роутер перезагружал. Работ как всегда никаких нету, всё теоретически должно летать но увы! Раздражает когда вечером приедешь с работы залезешь в интернет всё работает, сядешь попозже фильмец перед сном посмотреть, а тут интернет никакущий. Вот пока Вам писал, скорость появилась, правда неизвестно на долго ли? Так же на днях сидел в ожиданиях когда скорость то была то исчезала. Вы бы хоть честно оповещали о проблемах и времени. За все последние дни о Красково тишина.

Никаких торентов и закачек не было. Просто скорости почти не было, сейчас всё отлично. Чую что это до меня где-то траблы)

vanderbast писал(а):Никаких торентов и закачек не было. Просто скорости почти не было, сейчас всё отлично. Чую что это до меня где-то траблы)

По информации от наших инженеров, 05.02.2020 в 22:00 часа на наши сервера была совершена DDoS-атака, благодаря принятым мерам, она была пресечена к 23:00.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

День добрый!Замечаю падение скорости интернета второй день.Мой тарифный план (свои люди),где предусмотрена скорость 100 м/с(которой впрочем никогда и не было),в основном имели всегда 75-80 м/с-это так,для справки.На данный момент при подключении через роутер,или напрямую,через кабель ,мы имеем 50-60 м/с.Извините,но у меня тарифный план не АВК-40,и не АВК-75!Мало того,что по сути дела я вам оплачиваю тариф (свои люди),а вы мне предоставляете услуги как по тарифу АВК-75,так вы меня ещё и пинаете из одной инстанции в другую,а именно,от оператора к адресу на емайл,где похоже нету никого,кто бы занимался какими либо проблемами.Отправляю вам сода повторно(уже два замера отправлял на почту,указанную на вашем сайте),данные замеров,и прошу разобраться с проблемой!

Здравствуйте. Подскажите ваш номер договора. На текущий момент проблема актуальна?

22.7101
Судя по последнему замеру,проведённому 31.03.2020 в 22-14,более чем,и проблема уже наблюдается третий день!

Добрый день. Проблему выявили,в ближайшее время решим её.

UPD:Проблема исправлена,проверьте соединение сейчас.

Да,спасибо,всё поправили,теперь всё хорошо.По моему ваши сотрудники приезжали чинить или менять что то из вашего оборудования на нашем чердаке.Всем огромное спасибо!

Вчера вроде сменился тариф с "Свои люди" на "Свои люди+", но скорость осталась старая (в личном кабинете написано "Текущий тарифный план: СВОИ ЛЮДИ+"):
Договор 06-10/0756

UPD: попытался дозвониться к вам в техподдержку, но там весь день было "занято" :\ Какая-то странная многоканальная линяя

Если проблема актуальна, позвоните в тех.поддержку 8(498)659-88-99, либо обратитесь в офис по адресу: 115 квартал, ул. Авиаторов, дом 8

Junya.Z. писал(а):Если проблема актуальна, позвоните в тех.поддержку 8(498)659-88-99, либо обратитесь в офис по адресу: 115 квартал, ул. Авиаторов, дом 8

Актуальна. Но я уже им звонил вчера, они выяснили, что проблема не с моей стороны и сказали: "если проблема будет актуальна, перезвоните нам в пятницу" :\

Вчера что-то вообще в доме электричество вырубали ночью, так что интернет совсем пропал где-то до обеда, но через пару часов восстановился причём в новой скорости, вот с такой:
Нормальная ли это скорость для тарифа "Свои люди+"?

KostaKazakow писал(а):Вчера что-то вообще в доме электричество вырубали ночью, так что интернет совсем пропал где-то до обеда, но через пару часов восстановился причём в новой скорости, вот с такой:

www.speedtest.net

Нормальная ли это скорость для тарифа "Свои люди+"?

скорость на вашем тарифе должна быть 90-95 Мбит/с (при подключении по кабелю), пробуйте проверять как минимум на 2-3 -х разных серверах, чтобы исключить загруженность определенного сервера , до которого проводится проверка.

Dir писал(а):

KostaKazakow писал(а):Вчера что-то вообще в доме электричество вырубали ночью, так что интернет совсем пропал где-то до обеда, но через пару часов восстановился причём в новой скорости, вот с такой:

www.speedtest.net

Нормальная ли это скорость для тарифа "Свои люди+"?

скорость на вашем тарифе должна быть 90-95 Мбит/с (при подключении по кабелю), пробуйте проверять как минимум на 2-3 -х разных серверах, чтобы исключить загруженность определенного сервера , до которого проводится проверка.

Потестил подключив напрямую кабель - всё в порядке. Оказалось не роутер режет, а то что устройств несколько сразу включено было.
Спасибо за поддержку!

Каждый день после девяти часов вечера скорость интернета падает, до девяти часов со скорасть все нормально. В чем может быть проблема? От 5-15 Держится.