AVK-Wellcom

Форум сети АВК-Веллком
http://forum.avk-wellcom.info/

Проблема с интернетом

http://forum.avk-wellcom.info/viewtopic.php?f=57&t=610

Страница 145 из 146

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 28 мар 2022, 10:53
4KOt
мне кажется или интернет вместо 100 мбит/с стал максимум 25 мбит/с?
и так как минимум второй день или я не замечал, если ранее?
P.S. Разобрался, моя вина, вопрос снят

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 28 мар 2022, 11:54
TrialR2
4KOt писал(а):мне кажется или интернет вместо 100 мбит/с стал максимум 25 мбит/с?
и так как минимум второй день или я не замечал, если ранее?


Изменение/падение скорости - это явно неполадка, а не изменение тарифа. Посему рекомендую обратиться в службу технической поддержки по тел 84986598888 для консультации, либо формирования заявки на выезд специалиста.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 02 май 2022, 19:27
Renat
опять аналогичная проблема 3-й покровский
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| MI-MINI - 0 | 621 | 621 | 0 | 0 | 20 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 02 май 2022, 20:39
Dir
Renat писал(а):опять аналогичная проблема 3-й покровский
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| MI-MINI - 0 | 621 | 621 | 0 | 0 | 20 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

наблюдалась кратковременная проблема на магистральном канале, в данный момент сеть работает в штатном режиме

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 30 май 2022, 15:10
FCSM19LeXeR
что происходит??
pppoe не подключается , логин пароль не подходят
через 10мин заработало

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 01 июл 2022, 11:48
Anton
Дикие лаги уже примерно час, работать невозможно

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 01 июл 2022, 16:07
heckfy
Anton писал(а):Дикие лаги уже примерно час, работать невозможно

Общих проблем и обращении не зафиксировано, есть возможность прислать скриншот утилиты WinMtr https://avk-wellcom.ru/abonentam/instru ... inmtr.html для выявления проблемы ?

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 16 сен 2022, 15:32
Renat
Добрый день, периодически на 20+- минут пропадает сеть, 3-й покровский д1, где-то с 13-30 по текущее время

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 16 сен 2022, 15:55
UrbanVoice
Уважаемые абоненты, в данный момент проводятся аварийно-восстановительные работы на серверном оборудовании. В ходе работ может быть ограничен доступ в сеть интернет в городе Котельники. Наши специалисты занимаются решением проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 16 сен 2022, 16:16
Renat
Спасибо, хоть и за запоздалый комментарий. Хотелось бы, чтобы такие новости появлялись через 5-10 минут после падения, а не через пару часов. Вам же выгоднее, разгрузите операторов на горячей линии. Так же, думаю многие готовы потерпеть и были бы благодарны, если бы Вы сразу озвучивали примерные сроки.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 11:41
Anton
Несколько минут назад инет лег, все кроме локалки

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 11:43
Anton
На минуту заработало и снова обрыв. И так постоянно

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 12:05
Anton
Позвонил в тех. поддержку мне говорят перезагрузите роутер :mrgreen: Я отвечаю, причем тут роутер если локалка работает -- меня не слышат, повторяют у нас проблем нет давайте оформим заявку :lol: Ззы Перезагрузил роутер, естественно проблема никуда не ушла

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 13:11
Anton
Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 13:41
mamont
C:\Windows\system32>pathping google.ru

C:\Windows\system32>pathping google.ru
Трассировка маршрута к google.ru [142.250.180.67]
с максимальным числом переходов 30:
0 MAMONT2 [192.168.50.213]
1 RT-AX86U-AFC8 [192.168.50.1]
2 172.16.250.21
3 172.16.250.35
4 93.157.168.3
5 * * *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 MAMONT2 [192.168.50.213]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% RT-AX86U-AFC8 [192.168.50.1]
0/ 100 = 0% |
2 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.16.250.21
0/ 100 = 0% |
3 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.16.250.35
100/ 100 =100% |
4 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 93.157.168.3

Трассировка завершена.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 17:49
Renat
Anton писал(а):Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,

Солидарен, в идеале бы ещё на официальном сайте сразу писали какая проблема, каких районов коснулась и примерное время на решение. И операторов своих бы разгрузили и для клиентов информация была бы доступнее.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 29 янв 2023, 20:45
Dir
Renat писал(а):
Anton писал(а):Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,

Солидарен, в идеале бы ещё на официальном сайте сразу писали какая проблема, каких районов коснулась и примерное время на решение. И операторов своих бы разгрузили и для клиентов информация была бы доступнее.

Здравствуйте! Сегодня произошел сбой в работе серверного оборудования, что повлекло за собой перебои в работе интернета . На текущий момент все работы завершены. Если проблема все еще актуальна обратитесь в службу сервиса абонентов по номеру 84986598888 для формирования заявки на выезд специалиста.

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 07 июл 2023, 16:49
Salesman
Дзержинский, Угрешская 32\1.

Второй день пинг подскакивает: пингую ya.ru, пакетов 10-15 идет по норм скорости 4-5мс, а потом один под 300 мс. Стабильно. Роутер ребутал, толку ноль. С телефона инет раздаю (МТС) - такого нет. Что попробовать?

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 07 июл 2023, 20:26
Dir
Salesman писал(а):Дзержинский, Угрешская 32\1.
Второй день пинг подскакивает: пингую ya.ru, пакетов 10-15 идет по норм скорости 4-5мс, а потом один под 300 мс. Стабильно. Роутер ребутал, толку ноль. С телефона инет раздаю (МТС) - такого нет. Что попробовать?

В момент проблемы воспользуйтесь утилитой WinMTR. Результаты работы сохранить в текстовый файл(либо сделать скриншот) и отправить на support@avk-wellcom.ru для проверки it-специалистами зоны ответственности компании (также укажите логин).

Re: Проблема с интернетом

СообщениеДобавлено: 08 июл 2023, 20:37
Salesman
Отправил вчера вечером. Жду. Спасибо!
Часовой пояс: UTC + 3 часа
Страница 145 из 146
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/