Проблема с интернетом

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Thor » 03 сен 2012, 17:57

Если лагов не будет, значит проблема была на обратном пути от серверов близзардов до нас, на промежуточном оборудовании ростелекома.
Thor
Администратор
 
Сообщений: 443
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 13:04

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alnev » 03 сен 2012, 22:14

пропал доступ до части ресурсов... например

tracert wf.mail.ru
дает

Трассировка маршрута к opr-web.astrum-nival.com [195.211.131.72]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс unix-Silikat-2.local.lan [172.16.250.124]
2 1 ms 1 ms <1 мс NAT-37.avk-wellcom.ru [172.16.250.37]
3 1 ms 1 ms <1 мс 93.157.168.1
4 1 ms <1 мс <1 мс 93.157.168.2
5 93.157.168.2 сообщает: Заданный узел недоступен.

Трассировка завершена.
это уже вышестоящий провайдер ?
alnev
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 02 май 2011, 15:06

Re: Проблема с интернетом

Сообщение winwill » 03 сен 2012, 22:22

Вероятнее всего проблема непосредственно с ресурсом, поскольку появляется сообщение "Сайт временно недоступен.Пожалуйста, зайдите позже. "
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Проблема с интернетом

Сообщение BarabanOFF » 14 сен 2012, 12:02

ул. Шама, д. 7

Просто ужас. входящей скорости почти нет - 128 Кбит/Сек!!! (блин, у меня лет 10 назад через модем быстрее было!) зато сходящая аж все заявленные 35 Мбит/Сек.
... и такое продолжается с конца августа

с настройками всё в порядке, проверял соединение на трех машинах - на всех такая картина. Печаль.

Хотел было поднять большую дискуссию "до коле...?" но потом понял, что бесполезняк ибо перебои с сеткой стабильно каждые два-три месяца

p.s. хоть и просидел на АВК с самого начала (уж лет 5 не меньше...) но придется нам видимо расстаться.
BarabanOFF
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 11 сен 2012, 20:27

Re: Проблема с интернетом

Сообщение KDE » 14 сен 2012, 12:04

Укажите номер Вашего договора. Судя по IP вы не из нашей сети пишете, Вы уверены, что подключены правильно?
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Савин Сергей » 14 сен 2012, 13:27

BarabanOFF писал(а):ул. Шама, д. 7

Просто ужас. входящей скорости почти нет - 128 Кбит/Сек!!! (блин, у меня лет 10 назад через модем быстрее было!) зато сходящая аж все заявленные 35 Мбит/Сек.
... и такое продолжается с конца августа

с настройками всё в порядке, проверял соединение на трех машинах - на всех такая картина. Печаль.

Хотел было поднять большую дискуссию "до коле...?" но потом понял, что бесполезняк ибо перебои с сеткой стабильно каждые два-три месяца

p.s. хоть и просидел на АВК с самого начала (уж лет 5 не меньше...) но придется нам видимо расстаться.


Добрый день!

Проверили оборудование на Вашем доме, проблем с настройками и работой не обнаружено. По подключениям видим, что у Вас очень часто прерывается сессия, происходит переподключение. Обращались ли Вы с этим вопросом в Тех.поддержку? была ли составлена заявка? приходил ли мастер?
С уважением,
Савин Сергей
Аватар пользователя
Савин Сергей
 
Сообщений: 534
Зарегистрирован: 29 дек 2010, 10:56
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Toxin » 16 сен 2012, 13:09

BarabanOFF писал(а):ул. Шама, д. 7

Просто ужас. входящей скорости почти нет - 128 Кбит/Сек!!! (блин, у меня лет 10 назад через модем быстрее было!) зато сходящая аж все заявленные 35 Мбит/Сек.
... и такое продолжается с конца августа

с настройками всё в порядке, проверял соединение на трех машинах - на всех такая картина. Печаль.

Хотел было поднять большую дискуссию "до коле...?" но потом понял, что бесполезняк ибо перебои с сеткой стабильно каждые два-три месяца

p.s. хоть и просидел на АВК с самого начала (уж лет 5 не меньше...) но придется нам видимо расстаться.


Много громких слов, что то долго Вы терпите всё это и не обращаетесь в техничку с проблемой. Всё Ваше общежитие подключено к АВК и если не дай бог какой то сбой в работе интернет, сразу несколько человек появляется в офисе, так как он через дорогу. Давайте искать в чем именно в Вашем случае проблема. Свяжитесь с техподдержкой и оставьте заявку, к Вам направят мастера который обнаружит проблему и если это будет необходимо заменит кабель. Если Вы обнаружили проблему самостоятельно, то расскажите в чем она заключалась.
Аватар пользователя
Toxin
 
Сообщений: 97
Зарегистрирован: 07 дек 2009, 10:41

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Владя » 17 сен 2012, 22:15

второй день в вечернее время и ночное, а именно сейчас, происходит пропадание интернета.
Белая дача.д.62.
если есть временные неполадки, сообщите, если в АВК всё хорошо, буду делать скрины, да бы не быть голословным.
спасибо, надеюсь на понимание.
Аватар пользователя
Владя
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 28 апр 2009, 21:28
Откуда: БД

Re: Проблема с интернетом

Сообщение winwill » 17 сен 2012, 22:46

Добрый вечер.
Судя по количеству сессий Вашего аккаунта, возможно присутствует неисправность физического характера, как, например, повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный номер телефона, сформируем заявку на ремонт.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Владя » 18 сен 2012, 20:01

winwill писал(а):Добрый вечер.
Судя по количеству сессий Вашего аккаунта, возможно присутствует неисправность физического характера, как, например, повреждение кабеля. Укажите, пожалуйста, Ваш адрес и контактный номер телефона, сформируем заявку на ремонт.

отправил Вам в личку.
Аватар пользователя
Владя
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 28 апр 2009, 21:28
Откуда: БД

Re: Проблема с интернетом

Сообщение winwill » 19 сен 2012, 09:43

Сформирована заявка 32412. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 26 сен 2012, 19:14

что то стал пропадать инет на несколько секунд несколько раз уже было за вечер , уменя одного так?

и бывает что утром днем тоже отрубаеться
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение KDE » 26 сен 2012, 19:23

Постоянные реконнекты наблюдаются по вашему IP. Что за устройство используете?
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 26 сен 2012, 20:39

значит проблема в роутере .... у меня потери идут странно. дир300нру б5
прошивка 1.4.3 , буду тогда с ним ковыряться. прошивка значит тупит
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 26 сен 2012, 21:42

У меня зарубеж сегодня вечером пропадает периодически, на полминуты минуту несколько раз было
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение KDE » 26 сен 2012, 21:43

что под зарубежом подразумевается?
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 26 сен 2012, 21:51

Все, фэйсбук и ютьюб например. Но последние 20 минут сбоев нет
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение KDE » 26 сен 2012, 21:55

ХМ... не замечал. Полезны будут трассировки, как заметите.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 26 сен 2012, 22:29

было такое , отрубился аська не работала , ютуб не грузился.

роуетр не трогал - пинг стал норма и пропали дисконекты , не в нем дело я думаю. работал же нормально до этого.

щас все нормально , видео что пытался смотреть щас мгновенно загрузилось
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение KDE » 26 сен 2012, 22:33

у форумчанина с ником Anton сессии устойчивые. У вас же непродолжительные и многочисленные, что намекает на проблему либо с кабелем, либо с устройством.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Пред.След.

Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5