AVK-Wellcom

Форум сети АВК-Веллком

Пропустить

Проблема с интернетом

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.
Ответить

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alnev » 13 авг 2023, 19:08

Здравствуйте
сегодня пинг скачет что-то уже несколько часов , по трассировке - это наверное выше вас ?
а когда починят ?


Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.55.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 1 ms <1 мс <1 мс 172.16.250.124
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.16.250.37
4 1 ms <1 мс <1 мс 178.218.118.74
5 172 ms 99 ms 99 ms 37.29.24.49
6 100 ms 99 ms 100 ms 83.169.204.114
7 101 ms 100 ms * 10.222.99.98
8 99 ms 99 ms 100 ms 178.176.133.29
9 106 ms 104 ms 105 ms sas-32z3-ae2.yndx.net [87.250.239.185]
10 * 107 ms 106 ms 10.1.3.1
11 * 106 ms 108 ms ya.ru [77.88.55.242]

Трассировка завершена.
alnev
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 02 май 2011, 15:06
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 13 авг 2023, 19:35

Аналогично
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| my_router - 0 | 593 | 593 | 0 | 0 | 15 | 0 |
| 172.16.250.127 - 1 | 586 | 584 | 0 | 0 | 18 | 0 |
| 172.16.250.35 - 1 | 586 | 584 | 0 | 1 | 28 | 0 |
| 178.218.118.74 - 1 | 590 | 589 | 0 | 1 | 32 | 1 |
| 37.29.24.49 - 16 | 371 | 314 | 0 | 99 | 120 | 99 |
| 83.169.204.118 - 13 | 394 | 344 | 99 | 100 | 113 | 99 |
| 10.222.99.100 - 13 | 394 | 344 | 99 | 101 | 114 | 100 |
| 178.176.133.29 - 14 | 389 | 337 | 99 | 101 | 132 | 112 |
| 10.3.5.1 - 20 | 334 | 269 | 0 | 105 | 122 | 104 |
| ya.ru - 19 | 343 | 279 | 0 | 102 | 114 | 111 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 13 авг 2023, 20:23

Скорость вообще никакая, 3-й покровский д.1
https://www.speedtest.net/result/15115704133
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение heckfy » 13 авг 2023, 20:56

Renat писал(а):Скорость вообще никакая, 3-й покровский д.1
https://www.speedtest.net/result/15115704133

Здравствуйте!
В настоящее время наблюдается аварийная ситуация на магистральном канале вышестоящего провайдера. В связи с этим возможно снижение скорости во всех сегментах сети.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 227
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение vbondarev » 13 авг 2023, 23:55

Какие сроки восстановления?
vbondarev
 
Сообщений: 14
Зарегистрирован: 12 сен 2011, 10:16
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение timurer » 14 авг 2023, 09:03

heckfy писал(а):
Renat писал(а):Скорость вообще никакая, 3-й покровский д.1
https://www.speedtest.net/result/15115704133

Здравствуйте!
В настоящее время наблюдается аварийная ситуация на магистральном канале вышестоящего провайдера. В связи с этим возможно снижение скорости во всех сегментах сети.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сейчас не то что скорость снижена, а интернета вообще нет. От вас никакие маршруты на роутер не прилетают. 2-я Заводская, 24/131
timurer
 
Сообщений: 22
Зарегистрирован: 23 июн 2013, 12:36
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение timurer » 14 авг 2023, 09:36

timurer писал(а):
heckfy писал(а):
Renat писал(а):Скорость вообще никакая, 3-й покровский д.1
https://www.speedtest.net/result/15115704133

Здравствуйте!
В настоящее время наблюдается аварийная ситуация на магистральном канале вышестоящего провайдера. В связи с этим возможно снижение скорости во всех сегментах сети.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сейчас не то что скорость снижена, а интернета вообще нет. От вас никакие маршруты на роутер не прилетают. 2-я Заводская, 24/131

Вроде всё заработало. Спасибо!
timurer
 
Сообщений: 22
Зарегистрирован: 23 июн 2013, 12:36
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение TrialR2 » 14 авг 2023, 12:16

timurer писал(а):Вроде всё заработало. Спасибо!

Благодарим за обратную связь.
Изображение
Контактный телефон технической поддержки: 8-498-659-88-88
Аватар пользователя
TrialR2
 
Сообщений: 73
Зарегистрирован: 27 мар 2017, 12:25
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Salesman » 19 авг 2023, 23:27

Здравствуйте!

Дайте совет. Многие годы все было ок - с роутера все раздавало хорошо, сейчас появился 1% пакет лоссов стабильно и скорость спайками подскакивает. Что поделать с роутером или где поискать решение\проблему?

Спасибо!

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ARCHER_C5 - 1 | 2689 | 2681 | 0 | 10 | 866 | 1 |
| 172.16.250.140 - 1 | 2682 | 2672 | 1 | 9 | 519 | 1 |
| 172.16.250.105 - 1 | 2621 | 2595 | 1 | 9 | 722 | 12 |
| 178.218.118.67 - 2 | 2609 | 2580 | 1 | 12 | 722 | 12 |
| yandex.msk.piter-ix.net - 1 | 2628 | 2604 | 1 | 15 | 708 | 8 |
| sas-32z4-lag-2.yndx.net - 38 | 1090 | 677 | 8 | 21 | 788 | 16 |
| 10.4.4.1 - 1 | 2628 | 2604 | 8 | 21 | 723 | 25 |
| ya.ru - 1 | 2620 | 2594 | 7 | 19 | 796 | 17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Salesman
 
Сообщений: 96
Зарегистрирован: 04 сен 2010, 12:45
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение heckfy » 20 авг 2023, 15:18

Salesman писал(а):Здравствуйте!

Дайте совет. Многие годы все было ок - с роутера все раздавало хорошо, сейчас появился 1% пакет лоссов стабильно и скорость спайками подскакивает. Что поделать с роутером или где поискать решение\проблему?

Спасибо!

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| ARCHER_C5 - 1 | 2689 | 2681 | 0 | 10 | 866 | 1 |
| 172.16.250.140 - 1 | 2682 | 2672 | 1 | 9 | 519 | 1 |
| 172.16.250.105 - 1 | 2621 | 2595 | 1 | 9 | 722 | 12 |
| 178.218.118.67 - 2 | 2609 | 2580 | 1 | 12 | 722 | 12 |
| yandex.msk.piter-ix.net - 1 | 2628 | 2604 | 1 | 15 | 708 | 8 |
| sas-32z4-lag-2.yndx.net - 38 | 1090 | 677 | 8 | 21 | 788 | 16 |
| 10.4.4.1 - 1 | 2628 | 2604 | 8 | 21 | 723 | 25 |
| ya.ru - 1 | 2620 | 2594 | 7 | 19 | 796 | 17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Здравствуйте!
Для начала убедится что потерь нет по кабелю (проверить соединение без участия роутера).Если с кабелем проблем нет, попробовать перенастроить роутер (обновить на последнюю версию прошивки) или обратиться непосредственно в поддержку данного оборудования.
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 227
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 24 янв 2024, 20:36

Сильные лаги, половина страниц не прогружается
Страница https://www.speedtest.net/ грузится пару минут, и после подгрузки одно меню без графики.
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 15 мар 2024, 21:11

посмотрите как у вас работают DNS серверы

у меня некоторые сайты нормально не открываются , https://www.pepper.ru/ https://videocardz.com/ https://4pda.to/
nslookup на все эти сайты выдает одно и тоже
Addresses: 188.114.99.234 188.114.98.234
https://dzen.ru/a/Zbp-BmuKWSlOOkoJ

у знакомого вот конкретно щас не работал https://ege.sdamgia.ru/ , заменил DNS на гугловские - проблема пропадает все отлично работает
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение heckfy » 18 мар 2024, 13:06

FCSM19LeXeR писал(а):посмотрите как у вас работают DNS серверы

у меня некоторые сайты нормально не открываются , https://www.pepper.ru/ https://videocardz.com/ https://4pda.to/
nslookup на все эти сайты выдает одно и тоже
Addresses: 188.114.99.234 188.114.98.234
https://dzen.ru/a/Zbp-BmuKWSlOOkoJ

у знакомого вот конкретно щас не работал https://ege.sdamgia.ru/ , заменил DNS на гугловские - проблема пропадает все отлично работает


Информация была передана ранее в IT отдел!
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 227
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 29 мар 2024, 12:56

ошибка bad username password
а когда подключает то скорость

Изображение
Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            192.168.1.1 -    0 |   59 |   59 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                          172.16.250.143 -   25 |   29 |   22 |    0 |    3 |    6 |    5 |
|                           172.16.250.29 -   13 |   40 |   35 |    4 |    5 |   14 |    6 |
|                          178.218.118.85 -   17 |   36 |   30 |    4 |    5 |   11 |    4 |
|                          178.218.118.74 -   18 |   35 |   29 |    3 |    5 |   15 |    5 |
|                             37.29.24.49 -   13 |   40 |   35 |    6 |    7 |   14 |    7 |
|                          83.169.204.118 -   92 |   12 |    1 |   10 |   10 |   10 |   10 |
|                           10.222.99.100 -   10 |   41 |   37 |    6 |    8 |   17 |    7 |
|                          178.176.133.95 -   32 |   25 |   17 |    7 |    7 |   10 |    8 |
|                 sas-32z4-lag-1.yndx.net -   79 |   14 |    3 |   13 |   14 |   16 |   16 |
|                                10.2.4.1 -   63 |   16 |    6 |    0 |   18 |   20 |   17 |
|                                   ya.ru -   25 |   29 |   22 |   13 |   15 |   24 |   15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 719
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36
Вернуться наверх

Re: Проблема с интернетом

Сообщение heckfy » 29 мар 2024, 21:01

FCSM19LeXeR писал(а):ошибка bad username password
а когда подключает то скорость

Изображение
Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                            192.168.1.1 -    0 |   59 |   59 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                          172.16.250.143 -   25 |   29 |   22 |    0 |    3 |    6 |    5 |
|                           172.16.250.29 -   13 |   40 |   35 |    4 |    5 |   14 |    6 |
|                          178.218.118.85 -   17 |   36 |   30 |    4 |    5 |   11 |    4 |
|                          178.218.118.74 -   18 |   35 |   29 |    3 |    5 |   15 |    5 |
|                             37.29.24.49 -   13 |   40 |   35 |    6 |    7 |   14 |    7 |
|                          83.169.204.118 -   92 |   12 |    1 |   10 |   10 |   10 |   10 |
|                           10.222.99.100 -   10 |   41 |   37 |    6 |    8 |   17 |    7 |
|                          178.176.133.95 -   32 |   25 |   17 |    7 |    7 |   10 |    8 |
|                 sas-32z4-lag-1.yndx.net -   79 |   14 |    3 |   13 |   14 |   16 |   16 |
|                                10.2.4.1 -   63 |   16 |    6 |    0 |   18 |   20 |   17 |
|                                   ya.ru -   25 |   29 |   22 |   13 |   15 |   24 |   15 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider


Здравствуйте!Ранее присутствовала общая проблема со стороны серверного оборудования которая была оперативно решена.Если и на данный момент наблюдаются проблемы с доступом в интернет (низкая скорость),предлагаю выполнить перезагрузку устройства по питанию,это должно помочь решить данную проблему!
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 227
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44
Вернуться наверх
Пред.
Ответить

Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB