AVK-Wellcom

Савин Сергей писал(а):

XRenik писал(а):Да. Что-то заново началось, с момента когда скорость должна увеличится пошли одни дисконнекты...

Добрый день!

Проверили оборудование на Вашем доме - отключений оборудования не происходило. По нашей информации, отключение от сети у Вас произошло в 01:52, через несколько секунд подключение возобновилось и подключение к интернету остается на данный момент активным.

Для подключения к сети используется ли проводной/беспроводной роутер?

Убедительная просьба, если интернет отключится снова (чего мы не хотим со своей стороны), сделайте, пожалуйста, пинг и трассировку до какого-нибудь интернет ресурса, и выложите принтскрин, чтобы было проще определить возможные причины неполадок.

Использовал сейчас и на прямую и через проводной(и беспроводной) роутер. Как то различий не заметил. Что так дисконнекты, что так... Вот к примеру сейчас сижу на прямую и квип мне то говорит, что отключены учетки, то снова подключаются.
А вот и трассировка

Код: выделить все

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  unix-dz-1.local.lan [172.16.250.25]
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172-16-250-39.avk-wellcom.com [172.16.250.39]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  93.157.172.1
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *        *        2 ms  yandex.ru [213.180.193.11]

Трассировка завершена.

Если, что была проблема у меня в прошлом месяце. Описана она тут... Но тогда меньше дисконнектов и менее тщательны были.
Я сегодня уезжаю и не смогу помочь вам разобраться в чем дело...

Вот пинг в следующий дисконнект

Код: выделить все

C:\Users\XRenik>ping yandex.ru

Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.193.11] с 32 байтами данных:
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 213.180.193.11:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
    (25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 2мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 2 мсек

C:\Users\XRenik>ping yandex.ru -t

Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.193.11] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 213.180.193.11: число байт=32 время=2мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.



А вот посылал 90 пакетов, когда вроде боле мнее.

Код: выделить все

Статистика Ping для 213.180.193.11:
    Пакетов: отправлено = 90, получено = 64, потеряно = 26
    (28% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 2 мсек

XRenik писал(а):А вот посылал 90 пакетов, когда вроде боле мнее.

Код: выделить все

Статистика Ping для 213.180.193.11:
    Пакетов: отправлено = 90, получено = 64, потеряно = 26
    (28% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 2 мсек

Проверьте, пожалуйста, соединение еще раз. Изменилась ли ситуация с подключением?

Вроде изменилась... Пинги идут исправно и дисконнекты пропали. Надо будет попробовать на speedtest проверить работает ли...

Код: выделить все

Статистика Ping для 213.180.204.11:
    Пакетов: отправлено = 90, получено = 90, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 2мсек, Максимальное = 9 мсек, Среднее = 2 мсек

Если я подключу роутер дисконнекты не появятся?
speedtest тоже работает... Ото из-за дисконнектов не мог на него зайти даже.

Кстати до долгопрудного так и не проверяется ничего) даже пинг в speedtest не идет... И когда были дисконнекты была не доступа DC++... Но сейчас норм.

XRenik писал(а):Вроде изменилась... Пинги идут исправно и дисконнекты пропали. Надо будет попробовать на speedtest проверить работает ли...

Код: выделить все

Статистика Ping для 213.180.204.11:
    Пакетов: отправлено = 90, получено = 90, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 2мсек, Максимальное = 9 мсек, Среднее = 2 мсек

Если я подключу роутер дисконнекты не появятся?
speedtest тоже работает... Ото из-за дисконнектов не мог на него зайти даже.

Спасибо за информацию. Рады слышать, что у Вас все заработало. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Большое спасибо Вам за то, что довольно быстро отреагировали и исправили проблему

Замучили рандомные разрывы связи. Подключен через роутер, настройки автоматом, все работало прекрасно до вчерашнего дня, когда в логах роутера началось вот это:
Jul 25 02:00:10 (none) daemon.warn pppd[1780]: Timeout waiting for PADO packets
Jul 25 02:00:10 (none) daemon.err pppd[1780]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jul 25 02:01:15 (none) daemon.warn pppd[1780]: Timeout waiting for PADO packets
Jul 25 02:01:15 (none) daemon.err pppd[1780]: Unable to complete PPPoE Discovery
Jul 25 02:02:20 (none) daemon.warn pppd[1780]: Timeout waiting for PADO packets
Jul 25 02:02:20 (none) daemon.err pppd[1780]: Unable to complete PPPoE Discovery и так в цикле.
Подключился напрямую через комп, соединение рандомно рвалось с ошибкой не удалось связаться бла-бла-бла. Сегодня утром обрывы были реже, но все равно были.
Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

Prismriver писал(а):Замучили рандомные разрывы связи.

По Вашему дома присутствовала проблема на оборудовании. Неисправность устранили.

По Вашему дома присутствовала проблема на оборудовании. Неисправность устранили.

Спасибо за оперативность, сегодня вечером все заработало нормально.

Сегодня опять началось с периодическим появлением вот этого в логах
Jul 26 21:40:42 (none) user.emerg WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Jul 26 21:40:43 (none) user.emerg WAN Connection: No response from the remote server.
Jul 26 21:40:53 (none) user.emerg WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in.
Jul 26 21:40:55 (none) user.emerg WAN Connection: No response from the remote server.

Prismriver писал(а):Сегодня опять началось

Добрый вечер.
Напишите, пожалуйста, Ваш точный адрес и контактный номер телефона для связи в личку. Составим заявку на ремонт. Возможно присутствует повреждение кабеля, вследствие чего роутер ругается на пропадание линка (соединения) с вышестоящим оборудованием.

Что за дисконекты и со скоростью?

Оборудование доступа на Вашем адресе работает в штатном режиме. От вас необходимы скриншоты пинга до какого нибудь ресурса с числом байт 1300.

здравствуйте, последние 3 вечера интернет выключается каждые 3-7 минут, нажимаю отключить и включить - работает до следущего выкидывания, томилинская 22

Проблема только вечерами? В момент разрыва PPPOE соединения подключение по локальной сети активно? Проверьте в момент разрыва наличие линка на подключении по локальной сети. Еще необходимо проверить целостность линии командой ping ya.ru -t -l 1200. Вводить ее надо в командной строке с подключенным интернетом. Спустя минуту одновременно нажать на клавиатуре CTRL+C и выложить нам статистику. Если будут присутствовать потери, сформируем заявку. В противном случае Вам надо будет проверить операционную систему антивирусными сканерами.

Добрый день, у меня проблема с постояныым разрывом локального соединения и соответственно интернета. Разрывы идут уже 3 день с непредсказуемым интервалом и переодичностью. Например сегодня с утра до обеда было нормально , а сейчас я уже 3 раза соединяюсь чтобы написать вам это сообщение.

werenik писал(а):Добрый день, у меня проблема с постояныым разрывом локального соединения и соответственно интернета. Разрывы идут уже 3 день с непредсказуемым интервалом и переодичностью. Например сегодня с утра до обеда было нормально , а сейчас я уже 3 раза соединяюсь чтобы написать вам это сообщение.

Здравствуйте!Судя по логам разрывы имеют место. Напишите контактную информацию в личку,составим заявку на вызов мастера.