Отключается интернет?

[zhulik]

Здраствуйте! у меня очень часто происходит самопроизвольное отключение интернета, примерно раз за час-полтора. При этом,только после перезагрузки компа можно повторно выйти в сеть, иначе никак! Не буду утверждать, что это вина провайдера, но очень прошу помочь разобраться с проблемой. У меня ноутбук, никаких роултеров и вай-фаев нет, кабель прямо в комп. Буду признателен за помощь! Спасибо!

[specttrs]

Как вариант, проверьте компьютер на наличие вирусов. Возможно проблема в сетевой карточке - обновите драйвера.
А вообще звоните в ТП

[zhulik]

Да все проверил, ничего не нашел. Драйвера обновил, по энергосбережению - отключил экономный режим для всех устройств, все одно таже проблема!

[winwill]

Здравствуйте.
Если проблема устраняется на время после перезагрузки компьютера, то таким образом так же перезагружается сетевая карта. Это говорит о том, что она выходит из строя. Если есть возможность приобрести новую сетевую карту, то замена на новую возможно устранит неисправность. Так же вероятно, что присутствует повреждение кабеля, что влечет за собой периодические разрывы и зависание сетевой карты. В этом случае разумней оставить заявку на ремонт в нашу тех.поддержку, сотрудники с Вами свяжутся и придут устранять неисправность. В зависимости от места повреждения кабеля(например, в квартире) вызов может быть платным. Если изволите, можете оставить Вашу контактную информацию мне в личку, сформирую заявку.

[zhulik]

Спасибо за ответ! У меня нетбук, так-что боюсь с сетевой картой будет не все так просто. Насчет кабеля - у меня выключается нет за вечер 1-2 раза, и-то именно в паузах, ну когда смотрю фильм, то все идет нормально, а как только закончится и немного времени комп бездействует - идет отключение. Это может быть причина в кабеле?

[winwill]

Прошу уточнить, заметно ли падение скорости например или медленное открывание страничек?

[zhulik]

Здраствуйте! Скорость падала очень заметно, я писал об этом ранее в другой ветке. Страницы открывались очень медленно. Сейчас чуть получше стало, но некоторые сайты ближе к 23.00 подтормаживают!

[winwill]

В таком случае настоятельно рекомендую обратиться в тех.поддержку, либо написать контактные данные мне для формирования заявки на ремонт.

[Алексей]

Напишу здесь, что бы не захломлять форум)
вчера ночью пришел домой, включаю инет и не работает-почему хз! подключаю напрямую комп, минуя вай фай и все работает! в чем может быть проблема?

[KDE]

Настроившись напрямую, Вы исключили из сети промежуточное звено- роутер, связь у Вас появилась, соответственно со стороны провайдера предоставляющего Вам услуги все в порядке. Необходимо проверить работоспособность роутера, в случае необходимости настроить, перепрошить, сменить канал WI-FI, проверить включена ли WI-FI карта на устройстве, не поставлен ли режим *в самолете* и еще много подобных мелочей, не имеющих отношения к зоне ответственности провайдера.

[Алексей]

Настроившись напрямую, Вы исключили из сети промежуточное звено- роутер, связь у Вас появилась, соответственно со стороны провайдера предоставляющего Вам услуги все в порядке. Необходимо проверить работоспособность роутера, в случае необходимости настроить, перепрошить, сменить канал WI-FI, проверить включена ли WI-FI карта на устройстве, не поставлен ли режим *в самолете* и еще много подобных мелочей, не имеющих отношения к зоне ответственности провайдера.

Спасибо))

[XRenik]

У меня такая же проблема как у zhulik, только возникла недавно. Уже обращался в тп. Приходили посмотрели. Как по ним понял не поняли особо в чем дело(с моей учетной записи не проходил пинг до долгопрудного, но с их учеток, на этом же проводе норм) Сменили пароль. Сказали не должны повторяться дисконнекты. Но вот сегодня стало происходить как у zhulik, и скорость ужасно упала(пока не звонил в тп, надеюсь есть уже решение, так как проблема та же). Есть 2 сетевые карты, две операционные системы(win7, kubuntu). Но и так и так ничего не изменяется... Есть роутер но подключал как на прямую так и через него, ничего не изменилось. Есть ли решение данной проблемы?
ЗЫ: скорость упала тоже примерно через 2-3 дня с начала дисконнектов.

[winwill]

У меня такая же проблема как у zhulik, только возникла недавно. Уже обращался в тп. Приходили посмотрели. Как по ним понял не поняли особо в чем дело(с моей учетной записи не проходил пинг до долгопрудного, но с их учеток, на этом же проводе норм) Сменили пароль. Сказали не должны повторяться дисконнекты. Но вот сегодня стало происходить как у zhulik, и скорость ужасно упала(пока не звонил в тп, надеюсь есть уже решение, так как проблема та же). Есть 2 сетевые карты, две операционные системы(win7, kubuntu). Но и так и так ничего не изменяется... Есть роутер но подключал как на прямую так и через него, ничего не изменилось. Есть ли решение данной проблемы?
ЗЫ: скорость упала тоже примерно через 2-3 дня с начала дисконнектов.

Приветствую.
Позвольте уточнить, падение скорости и на кубунту и на винде?

[XRenik]

На обоих операционных системах...

[XRenik]

хотя сейчас точно проверю... Просто в кубунту напрямую соединил и вроде как норм скорость показалась. проверю сейчас...

[XRenik]

обновления качает со скоростью меньше 50 КиБ/с. Speedtest.net проверить сейчас не могу(кубунту 64 битка и флеш слетел) http://speed.yoip.ru/ тут если выбирать последний тест скорость Ваша скорость 43.98 Kbps

[winwill]

Попробуйте, пожалуйста, скачать отсюда support1.comcor.ru файлик тестовый

[XRenik]

так. я пересел на вин7. Поставил файл тестовый и он скачается за 9 часов...

[XRenik]

ох. теперь вообще день... Так предупрежу за месяц я пока не оплатил(завтра оплачивать пойду).(точнее уже сегодня:( )

[winwill]

Потерь до Вас нет, ошибок на порте нет, с тарифом все порядке. Формирую заявку на ремонт.Ожидайте, пожалуйста завтра звонка, надо разбираться на месте. Только, пожалуйста, телефон для связи в личку скиньте, если вдруг не такой как в договоре.