где скорость?

[engachka]

Проблемы такого рода могут быть по ряду причин.

И каков же ряд этих причин??...буду исправлять...

Сотрудник пытался с Вами связаться по телефону, который Вы оставили в договоре. Номер не используется.
Есть ли у Вас возможность позвонить в ТП (380-34-24) от компьютера? В свою очередь, мы продиагностировали оборудование на Вашем доме - оно исправно.

[Anton]

Что-то как-то сильно лагает сегодня. Особенно хорошо заметно по тв-трансляциям, секунды проглатывает.

[winwill]

Здравствуйте.
Вы могли бы описать проблему подробней:ресурс,например,и в целом по ситуации:низкая скорость передачи данных,ip-tv теряет картинку или звук?..

[manah01]

Сотрудник пытался с Вами связаться по телефону, который Вы оставили в договоре. Номер не используется.
Есть ли у Вас возможность позвонить в ТП (380-34-24) от компьютера?

Номер у меня сменился, новый номер кинул в личку... Если ТП работает ночью, то возможность есть=), т.к. в сети бываю в основном по ночам...

В свою очередь, мы продиагностировали оборудование на Вашем доме - оно исправно.

Неужели посылали человека на дом? В прошлый раз мне тоже говорили, что всё исправно, что проблема у меня, в итоге оказалось, что на чердаке что-то зависло...

Короче говоря, номер по которому я всегда доступен скинул в личку...

[zhulik]

На протяжении трех недель не могу нормально посмотреть фильмы онлайн.
Постоянно смотрю с одних и тех-же сайтов, поетому думаю проблема у Вас! Прошу исправить, так-как не только при просмотре фильмов замечаю, что скорость вообще не та!Точнее ее вообще нет!За что я плачу!

[Савин Сергей]

На протяжении трех недель не могу нормально посмотреть фильмы онлайн.
Постоянно смотрю с одних и тех-же сайтов, поетому думаю проблема у Вас! Прошу исправить, так-как не только при просмотре фильмов замечаю, что скорость вообще не та!Точнее ее вообще нет!За что я плачу!

Добрый день!

С каких ресурсов Вы смотрите фильмы? Выложите, пожалуйста, пинг и трассировку до ресурсов в момент проблемы, чтобы можно было более точно определить, где могут быть неполадки.

При подключении к интернету используется кабель напрямую к компьютеру или используете проводной/беспроводной роутер? При просмотре онлайн трансляций, включены ли какие-либо программы для скачивания (DC, торрент клиент)?

[zhulik]

Интернет у меня через кабель, прямо в ноут. Сейчас постоянно зависает IPTV плеер, невозможно смотреть каналы TV. Пож. пришлите специалиста и исправляйте причину, а то действительно надоело! Если честно то день через два у вас нормальный интернет! Мой тлф.916 104-90-27. Нахожусь в Дзержинском, Шама 7, напротив Вашего офиса!

[winwill]

Интернет у меня через кабель, прямо в ноут. Сейчас постоянно зависает IPTV плеер, невозможно смотреть каналы TV. Пож. пришлите специалиста и исправляйте причину, а то действительно надоело! Если честно то день через два у вас нормальный интернет! Мой тлф.916 104-90-27. Нахожусь в Дзержинском, Шама 7, напротив Вашего офиса!

Уважаемый zhulik, могли бы Вы дополнить Ваше сообщение какой-нибудь конкретной информацией. Скриншот замера скорости, сайт с онлайн фильмами к которому обращаетесь.
По айпи-тв попробуйте увеличить кэш в настройках плеера: на основном окне проигрывателя нажать правой кнопкой мыши, открыть настройки, во вкладке общие в последнем пункте "кэш" изменить значение на 5000.

[zhulik]

Спасибо за быстрый ответ, на счет плеера - действительно помогли настройки, не тормозит. По остальным вопросам - сделаю скриншот и отпишусь!

[Blooder]

Что-то совсем скорость в последние дни упала, уже как-то это ощутимо.
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.

[gorim]

Что за кошмар?! Я даже скорость померять не могу! "Мы не смогли измерить Вашу скорость. Повторите попытку через 15 минут." Яндекс.

[Алигатор]

скорости нет

[winwill]

Добрый вечер.
Постараемся разобраться в нарушении. Пожалуйста, проверьте еще раз завтра в этот же период времени, и, если не затруднит, отпишитесь по результатам в этой же ветке.

[Blooder]

Сегодня намного лучше, правда обратный канал совсем дохленький
Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.

[Thor]

Это у вас уже частная проблема, обратитесь в техническую поддержку.

[gorim]

Добрый вечер.
Постараемся разобраться в нарушении. Пожалуйста, проверьте еще раз завтра в этот же период времени, и, если не затруднит, отпишитесь по результатам в этой же ветке.

[Алигатор]

скорости нет

[Thor]

Добрый вечер.
Постараемся разобраться в нарушении. Пожалуйста, проверьте еще раз завтра в этот же период времени, и, если не затруднит, отпишитесь по результатам в этой же ветке.

Что вы хотите этим вложением показать? У вас какие-то проблемы?

[Thor]

скорости нет

Дайте трассировку до любого проблемного сайта.

[gorim]

"Пожалуйста, проверьте еще раз завтра в этот же период времени, и, если не затруднит, отпишитесь по результатам в этой же ветке."
Просили,я ответил.