Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.

Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение Nappsel » 16 окт 2018, 21:17

Здравствуйте.
На протяжении нескольких лет провожу время в разных проектах от Blizzard и после недавних войн РКН с "террористами" заметил явное ухудшение качества связи до их серверов. На примере актуального для меня сейчас проекта Overwatch: с самого выхода проекта и до провала РКН пинг в среднем держался на отметке 45-50ms. Сейчас же, на протяжении полугода он ниже 70ms не опускается. Для командных FPS-шутеров это достаточно большая разница.
Благо Blizzard не скрывают адреса и дают их на своём сайте поддержки. Более того, имеют сервис для тестирования связи, чтобы выявлять проблемы от клиента до сервера. Ниже приложу выдержку из теста, возможно анализ её поможет сделать качество связи лучше.
traceroute
Код: выделить все
TRACEROUTE:
traceroute to 93.157.174.69 (93.157.174.69), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.427 ms  0.404 ms  0.402 ms
 2  37.244.25.3 (37.244.25.3)  0.938 ms  2.261 ms  2.261 ms
 3  Blizzard Blizzard  2.259 ms  2.258 ms  2.257 ms
 4  137.221.66.34 (137.221.66.34)  1.165 ms  2.224 ms  2.232 ms
 5  137.221.77.70 (137.221.77.70)  10.026 ms  10.039 ms  10.039 ms
 6  137.221.65.93 (137.221.65.93)  9.899 ms  9.747 ms  9.729 ms
 7  137.221.78.34 (137.221.78.34)  10.137 ms  9.599 ms  9.577 ms
 8  ams-ix-gw.gblnet.ru (80.249.209.157)  12.009 ms  12.168 ms  12.208 ms
 9  bm18-a9k6-be2-878.gblnet.ru (94.124.182.45)  54.689 ms  54.138 ms  54.121 ms
10  185.141.124.165.runnet.ru (185.141.124.165)  48.403 ms  55.212 ms  54.465 ms
11  msk-m9-1-gw.runnet.ru (185.141.124.144)  57.166 ms  57.315 ms  57.091 ms
12  * * *
13  178.218.118.69 (178.218.118.69)  60.156 ms  60.205 ms  60.207 ms
14  * * *
15  * * *


16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 93.157.174.69 (93.157.174.69), 15 hops max, 60 byte packets
 1  Blizzard Blizzard  0.290 ms  0.288 ms  0.288 ms
 2  37.244.24.2 (37.244.24.2)  0.624 ms  0.742 ms  0.907 ms
 3  Blizzard Blizzard  1.091 ms  1.151 ms  1.194 ms
 4  137.221.66.42 (137.221.66.42)  0.704 ms  0.752 ms  0.845 ms
 5  137.221.78.70 (137.221.78.70)  1.587 ms  1.602 ms  1.604 ms
 6  137.221.78.34 (137.221.78.34)  0.812 ms  0.865 ms  0.844 ms
 7  AMS-PE-1.megafonvolga.ru (80.249.208.125)  11.854 ms  11.918 ms  11.912 ms
 8  * * *
 9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  spinner1.gblnet.ru (109.239.138.2)  54.467 ms  54.500 ms  54.510 ms
14  178.218.118.69 (178.218.118.69)  48.449 ms  48.383 ms  48.378 ms
15  * * *


16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

PING:
PING 93.157.174.69 (93.157.174.69) 56(84) bytes of data.

--- 93.157.174.69 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3005ms



16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

PING:
PING 93.157.174.69 (93.157.174.69) 56(84) bytes of data.

--- 93.157.174.69 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2998ms



16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Oct 16 18:00:04 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard             0.0%    10    0.2   0.2   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.2               0.0%    10    0.4   0.5   0.4   0.5   0.0
  3.|-- Blizzard           0.0%    10    2.4   1.4   0.9   2.4   0.0
  4.|-- 137.221.66.42             0.0%    10    0.8   0.8   0.7   0.8   0.0
  5.|-- 137.221.78.70             0.0%    10    0.9   4.2   0.9  23.4   7.4
  6.|-- 137.221.78.34             0.0%    10    0.9   0.8   0.6   1.4   0.0
  7.|-- AMS-PE-1.megafonvolga.ru  0.0%    10   11.9  12.0  11.9  12.7   0.0
  8.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 10.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 11.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 12.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13.|-- spinner1.gblnet.ru        0.0%    10   54.5  54.6  54.5  55.2   0.0
 14.|-- 178.218.118.69            0.0%    10   48.5  48.5  48.4  48.6   0.0
 15.|-- ???                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

MTR:
Start: Tue Oct 16 18:00:04 2018 Blizzard  1.|-- Blizzard                 0.0%    10    0.4   0.3   0.2   0.4   0.0
  2.|-- 37.244.25.3                  0.0%    10    0.7   0.8   0.4   2.3   0.3
  3.|-- Blizzard              0.0%    10    1.4   1.4   1.2   1.5   0.0
  4.|-- 137.221.66.34                0.0%    10    1.1   1.0   1.0   1.1   0.0
  5.|-- 137.221.77.70                0.0%    10    9.8  27.9   9.7 118.1  37.1
  6.|-- 137.221.65.93                0.0%    10    9.9  11.5   9.7  23.7   4.3
  7.|-- 137.221.78.34                0.0%    10    9.7  10.4   9.5  17.2   2.3
  8.|-- ams-ix-gw.gblnet.ru          0.0%    10   11.2  11.3  10.7  13.3   0.8
  9.|-- bm18-a9k6-be2-878.gblnet.ru  0.0%    10   52.8  52.5  52.2  52.8   0.0
 10.|-- 185.141.124.165.runnet.ru    0.0%    10   48.4  48.4  48.2  48.7   0.0
 11.|-- msk-m9-1-gw.runnet.ru        0.0%    10   57.2  57.3  57.2  57.4   0.0
 12.|-- ???                         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13.|-- 178.218.118.69               0.0%    10   60.3  60.3  60.2  60.6   0.0
 14.|-- ???                         100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


16/10/2018 18:00:04 UTC
--------------------

Nappsel
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 18 ноя 2012, 16:16

Re: Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение Skr » 16 окт 2018, 21:50

Nappsel писал(а):Здравствуйте.
На протяжении нескольких лет провожу время в разных проектах от Blizzard и после недавних войн РКН с "террористами" заметил явное ухудшение качества связи до их серверов. На примере актуального для меня сейчас проекта Overwatch: с самого выхода проекта и до провала РКН пинг в среднем держался на отметке 45-50ms. Сейчас же, на протяжении полугода он ниже 70ms не опускается. Для командных FPS-шутеров это достаточно большая разница.
Благо Blizzard не скрывают адреса и дают их на своём сайте поддержки. Более того, имеют сервис для тестирования связи, чтобы выявлять проблемы от клиента до сервера. Ниже приложу выдержку из теста, возможно анализ её поможет сделать качество связи лучше.

Здравствуйте!
Информацию передали в IT-отдел. Так же с Вашей стороны потребуется результаты диагностики утилитой WinMTR во время проблемы и номер договора.
Аватар пользователя
Skr
 
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 07 янв 2017, 10:13

Re: Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение mc1234 » 21 ноя 2018, 06:14

Аналогичная проблема, только еще частые дисконнекты и высокий пинг.
WinMTR 1
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| RT-AC51U-5E74 - 0 | 1343 | 1343 | 0 | 0 | 9 | 0 |

| 172.16.250.121 - 0 | 1343 | 1343 | 0 | 1 | 547 | 0 |

| 172.16.250.38 - 0 | 1341 | 1341 | 0 | 12 | 1768 | 0 |

| 178.218.118.68 - 0 | 1341 | 1341 | 0 | 14 | 1683 | 0 |

| atlant.naukanet.ru - 1 | 1338 | 1337 | 0 | 16 | 1770 | 1 |

| ae1-atlant-mmts9-msk.naukanet.ru - 1 | 1334 | 1332 | 1 | 13 | 1493 | 1 |

| 109.239.137.100 - 1 | 1338 | 1337 | 22 | 36 | 1700 | 22 |

| ae1-br01-eqsk1.as57976.net - 0 | 1341 | 1341 | 22 | 36 | 1812 | 23 |

| et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net - 1 | 1338 | 1337 | 43 | 70 | 1681 | 45 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 269 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

WinMTR 2
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| RT-AC51U-5E74 - 0 | 619 | 619 | 0 | 0 | 7 | 0 |

| 172.16.250.121 - 0 | 619 | 619 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 172.16.250.38 - 0 | 619 | 619 | 0 | 15 | 923 | 0 |

| 178.218.118.68 - 1 | 615 | 614 | 0 | 17 | 850 | 0 |

| atlant.naukanet.ru - 1 | 615 | 614 | 0 | 23 | 904 | 1 |

| ae1-atlant-mmts9-msk.naukanet.ru - 0 | 619 | 619 | 1 | 17 | 970 | 1 |

| 109.239.137.100 - 0 | 619 | 619 | 22 | 38 | 841 | 22 |

| ae1-br01-eqsk1.as57976.net - 1 | 611 | 609 | 22 | 43 | 879 | 22 |

| et-0-0-3-br01-eqam1.as57976.net - 0 | 619 | 619 | 42 | 72 | 998 | 49 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 123 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

client-88.712
mc1234
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 03 ноя 2018, 01:50

Re: Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение lua » 21 ноя 2018, 19:44

Добрый день! Уточните, пожалуйста, до какого ip адреса вы делали трассировку. Судя по данной трассировке потерь нет. Так же в вечернее время проведите диагностику на сайте http://us-looking-glass.battle.net/, результаты разместите на форуме.
lua
 
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 10 сен 2018, 09:05

Re: Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение mc1234 » 21 ноя 2018, 21:35

Юлия Алексеевна писал(а):Добрый день! Уточните, пожалуйста, до какого ip адреса вы делали трассировку. Судя по данной трассировке потерь нет. Так же в вечернее время проведите диагностику на сайте http://us-looking-glass.battle.net/, результаты разместите на форуме.


5.42.172.102, 5.42.171.221, 5.42.170.100, 5.42.174.157, 5.42.174.158. Проблема плавающая, день работает нормально, день - просадки и дисконнекты. Пинг вчера 55+, сейчас 67+.

us-looking-glass.battle.net
TRACEROUTE:
traceroute to 93.157.174.32 (93.157.174.32), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.683 ms 0.665 ms 0.663 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.659 ms 0.657 ms 1.327 ms
3 Blizzard Blizzard 1.493 ms 1.559 ms 1.642 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 1.292 ms 1.293 ms 1.293 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 17.109 ms 17.114 ms 17.261 ms
6 137.221.65.111 (137.221.65.111) 16.931 ms 17.040 ms 17.011 ms
7 137.221.86.32 (137.221.86.32) 16.845 ms 16.873 ms 16.924 ms
8 gw2-msk.global-ix.ru (109.239.137.252) 39.527 ms 41.027 ms 41.038 ms
9 * * *
10 178.218.118.69 (178.218.118.69) 38.555 ms 38.516 ms 38.692 ms
11 * * *
12 93-157-174-32.avk-wellcom.com (93.157.174.32) 39.010 ms 38.859 ms 38.863 ms


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 93.157.174.32 (93.157.174.32), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.272 ms 0.971 ms 0.959 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 0.953 ms 1.025 ms 1.123 ms
3 Blizzard Blizzard 2.401 ms 2.404 ms 2.403 ms
4 137.221.66.38 (137.221.66.38) 1.032 ms 1.097 ms 1.144 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 95.510 ms 95.544 ms 95.552 ms
6 137.221.65.93 (137.221.65.93) 25.831 ms 25.835 ms 25.805 ms
7 137.221.65.32 (137.221.65.32) 25.601 ms 25.709 ms 25.693 ms
8 137.221.65.111 (137.221.65.111) 25.820 ms 25.827 ms 25.821 ms
9 137.221.86.32 (137.221.86.32) 32.911 ms 32.321 ms 32.292 ms
10 gw2-msk.global-ix.ru (109.239.137.252) 49.593 ms 49.738 ms 53.137 ms
11 * * *
12 178.218.118.69 (178.218.118.69) 47.143 ms 47.033 ms 47.114 ms
13 * * *
14 93-157-174-32.avk-wellcom.com (93.157.174.32) 47.656 ms 48.234 ms 47.610 ms


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------

PING:
PING 93.157.174.32 (93.157.174.32) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=1 ttl=52 time=39.1 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=2 ttl=52 time=39.8 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=3 ttl=52 time=38.8 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=4 ttl=52 time=38.8 ms

--- 93.157.174.32 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 2999ms
rtt min/avg/max/mdev = 38.844/39.180/39.811/0.390 ms


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------

PING:
PING 93.157.174.32 (93.157.174.32) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=1 ttl=50 time=47.6 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=2 ttl=50 time=47.7 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=3 ttl=50 time=47.6 ms
64 bytes from 93.157.174.32: icmp_seq=4 ttl=50 time=47.7 ms

--- 93.157.174.32 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 47.624/47.699/47.774/0.055 ms


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Nov 21 18:10:55 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.2 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.5 0.7 0.5 2.8 0.7
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.4 1.2 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.7 0.7 0.7 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 24.9 24.3 16.9 73.6 17.7
6.|-- 137.221.65.111 0.0% 10 17.0 17.3 16.9 20.7 1.1
7.|-- 137.221.86.32 0.0% 10 16.9 16.9 16.8 17.2 0.0
8.|-- gw2-msk.global-ix.ru 0.0% 10 38.4 39.4 38.4 40.5 0.7
9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- 178.218.118.69 0.0% 10 38.6 38.6 38.5 38.6 0.0
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- 93-157-174-32.avk-wellcom.com 0.0% 10 39.0 39.0 38.8 39.2 0.0


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Nov 21 18:10:55 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.2 0.4 0.0
2.|-- 37.244.25.2 0.0% 10 0.6 0.6 0.5 0.6 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.4 1.3 1.7 0.0
4.|-- 137.221.66.36 0.0% 10 1.1 1.0 0.9 1.1 0.0
5.|-- 137.221.77.72 0.0% 10 27.1 28.7 25.7 47.8 6.8
6.|-- 137.221.65.93 0.0% 10 25.9 34.3 25.7 96.3 22.2
7.|-- 137.221.65.32 0.0% 10 25.7 37.0 25.7 138.6 35.7
8.|-- 137.221.65.111 0.0% 10 25.8 25.8 25.7 25.8 0.0
9.|-- 137.221.86.32 0.0% 10 25.8 27.7 25.5 39.7 4.7
10.|-- gw2-msk.global-ix.ru 0.0% 10 47.4 48.5 47.4 50.0 0.6
11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- 178.218.118.69 0.0% 10 47.5 47.3 47.2 47.5 0.0
13.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- 93-157-174-32.avk-wellcom.com 0.0% 10 47.7 47.7 47.5 48.0 0.0


21/11/2018 18:10:55 UTC
--------------------
mc1234
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 03 ноя 2018, 01:50

Re: Ухудшение качества связи с серверами Blizzard

Сообщение MSV » 22 ноя 2018, 11:20

Здравствуйте! От it отдела пришел ответ: по этим данным пинг от 38 до 47 мс. Разрывы (если они вызваны потерями пакетов) в момент проблемы, лучше ловить winmtr. Запускать параллельно с игрой, и в момент разрыва останавливать сбор и смотреть где были потери. https://avk-wellcom.ru/abonentam/instru ... inmtr.html
Аватар пользователя
MSV
 
Сообщений: 81
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 11:12


Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3