AVK-Wellcom

Доброго времени суток.
Живем в частном секторе и практически всегда были довольны работой АВК-Веллком.
Скриншот 15.11 сего года


Возникла такая ситуация где то неделю назад.
Звонил оператору. Оператор грешил на роутер. Я подключил непосредственно напрямую к компьютеру. И протестировал. Позвонил еще раз уже с отправленным сообщением на электронную почту. На что девушка стала спрашивать, не включен ли торрент. Честно смешно. Одновременно у всех клиентов на Южном проспекте роутеры затормозили и как будто у всех включенный торрент) Естественно все тесты проводились без загрузки сети торрентом и прочими программами которые загружают сеть.
Скриншот сделанный 22.11 отправленный на электронную почту


24 ноября должен был приехать мастер. Вызвал его сосед. Днем позже мастер позвонил и сообщил, что на сегменте сети действительно какие то проблемы. Но не сообщил причины.

Сегодня не поленился и сделал тесты


Вопрос! Когда будет всё налажено?
Добавлю, последние месяца два стали частые обрывы интернета без предупреждения. И IPTV стал работать ужасно. С артефактами и тормозит.
P.S. Прошу относиться добросовестно к своим обязанностям и быть внимательными с нами клиентами.

На текущий момент проблема находится в стадии решения: специалисты заняты проверкой оборудования и линий связи на основных узловых точках. Поиски ведутся в сегментах МЭЗа и Электропоселка, более точной локализации пока нет. Возможно, уже завтра будут найдены причина и место, а сроки решения будут зависеть от сложности неисправности. Но мы постараемся приложить все свои усилия для того, чтобы оперативно решить эту ситуацию.

Сегодня была найдена причина неисправности на одной из узловых точек, в связи с чем, специалисты нашей компании произвели замену оборудования. Пожалуйста повторно проверьте скорость Интернет-соединения. Если проблема актуальна, сообщите об этом.