Проблема с интернетом

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.

Re: Проблема с интернетом

Сообщение 4KOt » 28 мар 2022, 10:53

мне кажется или интернет вместо 100 мбит/с стал максимум 25 мбит/с?
и так как минимум второй день или я не замечал, если ранее?
P.S. Разобрался, моя вина, вопрос снят
Последний раз редактировалось 4KOt 28 мар 2022, 14:14, всего редактировалось 1 раз.
4KOt
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2014, 23:25

Re: Проблема с интернетом

Сообщение TrialR2 » 28 мар 2022, 11:54

4KOt писал(а):мне кажется или интернет вместо 100 мбит/с стал максимум 25 мбит/с?
и так как минимум второй день или я не замечал, если ранее?


Изменение/падение скорости - это явно неполадка, а не изменение тарифа. Посему рекомендую обратиться в службу технической поддержки по тел 84986598888 для консультации, либо формирования заявки на выезд специалиста.
Изображение
Контактный телефон технической поддержки: 8-498-659-88-88
Аватар пользователя
TrialR2
 
Сообщений: 73
Зарегистрирован: 27 мар 2017, 12:25

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 02 май 2022, 19:27

опять аналогичная проблема 3-й покровский
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| MI-MINI - 0 | 621 | 621 | 0 | 0 | 20 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 02 май 2022, 20:39

Renat писал(а):опять аналогичная проблема 3-й покровский
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| MI-MINI - 0 | 621 | 621 | 0 | 0 | 20 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 125 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

наблюдалась кратковременная проблема на магистральном канале, в данный момент сеть работает в штатном режиме
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 151
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 30 май 2022, 15:10

что происходит??
pppoe не подключается , логин пароль не подходят
через 10мин заработало
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 717
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 01 июл 2022, 11:48

Дикие лаги уже примерно час, работать невозможно
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение heckfy » 01 июл 2022, 16:07

Anton писал(а):Дикие лаги уже примерно час, работать невозможно

Общих проблем и обращении не зафиксировано, есть возможность прислать скриншот утилиты WinMtr https://avk-wellcom.ru/abonentam/instru ... inmtr.html для выявления проблемы ?
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 225
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 16 сен 2022, 15:32

Добрый день, периодически на 20+- минут пропадает сеть, 3-й покровский д1, где-то с 13-30 по текущее время
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20

Re: Проблема с интернетом

Сообщение UrbanVoice » 16 сен 2022, 15:55

Уважаемые абоненты, в данный момент проводятся аварийно-восстановительные работы на серверном оборудовании. В ходе работ может быть ограничен доступ в сеть интернет в городе Котельники. Наши специалисты занимаются решением проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства.
AVK-support
UrbanVoice
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 01 апр 2022, 14:37

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 16 сен 2022, 16:16

Спасибо, хоть и за запоздалый комментарий. Хотелось бы, чтобы такие новости появлялись через 5-10 минут после падения, а не через пару часов. Вам же выгоднее, разгрузите операторов на горячей линии. Так же, думаю многие готовы потерпеть и были бы благодарны, если бы Вы сразу озвучивали примерные сроки.
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 29 янв 2023, 11:41

Несколько минут назад инет лег, все кроме локалки
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 29 янв 2023, 11:43

На минуту заработало и снова обрыв. И так постоянно
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 29 янв 2023, 12:05

Позвонил в тех. поддержку мне говорят перезагрузите роутер :mrgreen: Я отвечаю, причем тут роутер если локалка работает -- меня не слышат, повторяют у нас проблем нет давайте оформим заявку :lol: Ззы Перезагрузил роутер, естественно проблема никуда не ушла
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 29 янв 2023, 13:11

Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение mamont » 29 янв 2023, 13:41

C:\Windows\system32>pathping google.ru

C:\Windows\system32>pathping google.ru
Трассировка маршрута к google.ru [142.250.180.67]
с максимальным числом переходов 30:
0 MAMONT2 [192.168.50.213]
1 RT-AX86U-AFC8 [192.168.50.1]
2 172.16.250.21
3 172.16.250.35
4 93.157.168.3
5 * * *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 MAMONT2 [192.168.50.213]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% RT-AX86U-AFC8 [192.168.50.1]
0/ 100 = 0% |
2 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.16.250.21
0/ 100 = 0% |
3 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 172.16.250.35
100/ 100 =100% |
4 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 93.157.168.3

Трассировка завершена.
mamont
 
Сообщений: 62
Зарегистрирован: 04 окт 2009, 21:44

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Renat » 29 янв 2023, 17:49

Anton писал(а):Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,

Солидарен, в идеале бы ещё на официальном сайте сразу писали какая проблема, каких районов коснулась и примерное время на решение. И операторов своих бы разгрузили и для клиентов информация была бы доступнее.
Renat
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 01 мар 2013, 08:20

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 29 янв 2023, 20:45

Renat писал(а):
Anton писал(а):Вообще неплохо было бы если бы кто-то из сотрудников AVK ответил на форуме, в техподдержку не дозвониться, в телеге и вотсаппе тоже ответа не получить,

Солидарен, в идеале бы ещё на официальном сайте сразу писали какая проблема, каких районов коснулась и примерное время на решение. И операторов своих бы разгрузили и для клиентов информация была бы доступнее.

Здравствуйте! Сегодня произошел сбой в работе серверного оборудования, что повлекло за собой перебои в работе интернета . На текущий момент все работы завершены. Если проблема все еще актуальна обратитесь в службу сервиса абонентов по номеру 84986598888 для формирования заявки на выезд специалиста.
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 151
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Salesman » 07 июл 2023, 16:49

Дзержинский, Угрешская 32\1.

Второй день пинг подскакивает: пингую ya.ru, пакетов 10-15 идет по норм скорости 4-5мс, а потом один под 300 мс. Стабильно. Роутер ребутал, толку ноль. С телефона инет раздаю (МТС) - такого нет. Что попробовать?
Salesman
 
Сообщений: 96
Зарегистрирован: 04 сен 2010, 12:45

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 07 июл 2023, 20:26

Salesman писал(а):Дзержинский, Угрешская 32\1.
Второй день пинг подскакивает: пингую ya.ru, пакетов 10-15 идет по норм скорости 4-5мс, а потом один под 300 мс. Стабильно. Роутер ребутал, толку ноль. С телефона инет раздаю (МТС) - такого нет. Что попробовать?

В момент проблемы воспользуйтесь утилитой WinMTR. Результаты работы сохранить в текстовый файл(либо сделать скриншот) и отправить на support@avk-wellcom.ru для проверки it-специалистами зоны ответственности компании (также укажите логин).
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 151
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Salesman » 08 июл 2023, 20:37

Отправил вчера вечером. Жду. Спасибо!
Salesman
 
Сообщений: 96
Зарегистрирован: 04 сен 2010, 12:45

Пред.След.

Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4