Проблема с интернетом

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Nappsel » 25 мар 2020, 20:22

Полностью оборвалась связь после 18:00. В анонсе работы сегодня только на улице Дзержинской.
Дзержинский, 22.5148.
Nappsel
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 18 ноя 2012, 16:16

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 25 мар 2020, 20:48

Nappsel писал(а):Полностью оборвалась связь после 18:00. В анонсе работы сегодня только на улице Дзержинской.
Дзержинский, 22.5148.


Наблюдалась общая проблема на нашем серверном оборудовании. В данный момент работоспособность сети восстановлена, все работает штатно. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 139
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Nappsel » 25 мар 2020, 21:23

Dir писал(а):
Nappsel писал(а):Полностью оборвалась связь после 18:00. В анонсе работы сегодня только на улице Дзержинской.
Дзержинский, 22.5148.


Наблюдалась общая проблема на нашем серверном оборудовании. В данный момент работоспособность сети восстановлена, все работает штатно. Приносим извинения за доставленные неудобства.


А если сеть не восстановлена? Должно пройти какое-то время или ждать службу на выезде?
Nappsel
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 18 ноя 2012, 16:16

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 25 мар 2020, 21:53

Nappsel писал(а):А если сеть не восстановлена? Должно пройти какое-то время или ждать службу на выезде?

Если проблема остается актуальной, рекомендуем обратиться в тех.поддержку по телефону 8-498-659-88-88, либо через форму обратной связи непосредственно с нашего сайта кнопкой "Заказ звонка".
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 139
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dodon » 31 мар 2020, 09:35

WinMTR v0.92 GPL
Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |   77 |   77 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                          172.16.250.127 -    0 |   77 |   77 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                           172.16.250.35 -    0 |   77 |   77 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|                          178.218.118.82 -    0 |   77 |   77 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   16 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Дальше провайдера нет связи.
upd: Вроде начало раздупляться.
Аватар пользователя
Dodon
 
Сообщений: 482
Зарегистрирован: 27 окт 2008, 18:05

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Skr » 31 мар 2020, 11:36

Dodon писал(а):Дальше провайдера нет связи.

upd: Вроде начало раздупляться.

Добрый день. Проблема была. Сейчас работа сети восстановлена.
Аватар пользователя
Skr
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 07 янв 2017, 10:13

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 31 мар 2020, 12:44

из за того что все дома сидят , теперь такое норма ?
пинг с 40 до 120 до любых сайтов
winmtr
Изображение
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 01 апр 2020, 21:55

call of duty warzone
потери пакетов 5-15% , ночью конечно уже нет
статистика прямо в игре показывается.
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dir » 02 апр 2020, 11:34

FCSM19LeXeR писал(а):call of duty warzone
потери пакетов 5-15% ,

проверили наше оборудование и линию- нарушений не выявлено . Попробуйте , по возможности , в момент игры в командной строке ввести команду netstat -noa - это покажет адреса игровых серверов. Далее , после выяснения ip-адреса игрового сервера, утилитой Winmtr проведите трассировку до ресурса , результат которой предоставьте нам.
Аватар пользователя
Dir
 
Сообщений: 139
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 02 апр 2020, 20:07

там с десяток разных ip
еще не просто потери , вылетает игра с разрывом свзязи . ошибка - соединение потеряно.https://eu.battle.net/support/ru/article/187482
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение FCSM19LeXeR » 19 апр 2020, 22:42

и так каждый день с 21 00 до 00 00
просто дисконектит с игры
screenshot
Изображение
FCSM19LeXeR
 
Сообщений: 692
Зарегистрирован: 02 фев 2010, 17:36

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Skr » 20 апр 2020, 10:07

FCSM19LeXeR писал(а):и так каждый день с 21 00 до 00 00
просто дисконектит с игры


Для решения проблем необходимо понимать, что происходит с трафиком. Для этого необходима диагностика утилитой WinMTR. Попробуйте обратиться в техническую поддержку игры с просьбой предоставить IP адреса серверов либо инструкцию по определению текущего сервера игры.
Или попробуйте подключиться без участия wi-fi роутера (https://avk-wellcom.ru/abonentam/instrukczii)
Аватар пользователя
Skr
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 07 янв 2017, 10:13

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dodon » 23 апр 2020, 22:31

Опять зарубежные ресурсы в опе
screenshot
Изображение

uod Через 20 минут вроде разошлось.
Аватар пользователя
Dodon
 
Сообщений: 482
Зарегистрирован: 27 окт 2008, 18:05

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Савин Сергей » 27 апр 2020, 09:21

Dodon писал(а):Опять зарубежные ресурсы в опе
screenshot
Изображение

uod Через 20 минут вроде разошлось.


Добрый день!

По уточненной информации проблема была связана с обрывом магистральной линии у вышестоящего провайдера, что вызвало кратковременные перебои в предоставлении связи с зарубежными ресурсами.
С уважением,
Савин Сергей
Аватар пользователя
Савин Сергей
 
Сообщений: 534
Зарегистрирован: 29 дек 2010, 10:56
Откуда: AVK-support

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alex057 » 01 май 2020, 17:45

Добрый день.
Может уже поднимался данный вопрос
Это нормально, что скорость скачивания упала в два раза? ранее скорость была 9-9,5 мб/с, сейчас строго до 5мб/с, как будто специально лимитировали.
alex057
 
Сообщений: 23
Зарегистрирован: 11 июн 2009, 12:29

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Skr » 02 май 2020, 22:20

alex057 писал(а):Добрый день.
Может уже поднимался данный вопрос
Это нормально, что скорость скачивания упала в два раза? ранее скорость была 9-9,5 мб/с, сейчас строго до 5мб/с, как будто специально лимитировали.


Здравствуйте. Скорость скачивания должна быть в соответствии с тарифом. Назовите ваш номер договора и, по возможности, просим Вас предоставить скриншоты http://www.speedtest.net и результаты тестов,выполненных программой Winmtr до проблемного ресурса, в момент нарушения .Это поможет инженерам ускорить выявление и устранение неисправности в работе сети,если таковая имеет место.
Аватар пользователя
Skr
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 07 янв 2017, 10:13

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Dodon » 04 май 2020, 01:19

Очередная нездоровая ситуация после полуночи началась. Отваливается инет, иногда ненадолго возвращается.
Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.0.1 -    0 |  141 |  141 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                          172.16.250.127 -    0 |  141 |  141 |    0 |    0 |    8 |    0 |
|                           172.16.250.35 -   32 |   63 |   43 |    1 |    6 |   24 |    1 |
|                          178.218.118.74 -   71 |   37 |   11 |    0 |   62 |   83 |   46 |
|                             37.29.24.49 -   85 |   33 |    5 |  180 |  194 |  204 |  191 |
|                          83.169.204.118 -   82 |   33 |    6 |    0 |  209 |  222 |  211 |
|                           10.222.78.134 -   88 |   32 |    4 |    0 |  210 |  222 |  204 |
|                           83.169.204.82 -   85 |   33 |    5 |    0 |  221 |  229 |  220 |
|                     s-b6-link.telia.net -   97 |   29 |    1 |    0 |  250 |  250 |  250 |
|                    s-bb4-link.telia.net -   91 |   31 |    3 |  215 |  226 |  243 |  243 |
|                   No response from host -  100 |   29 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|   helsinki-ic-325855-tln-b3.c.telia.net -   91 |   31 |    3 |    0 |  219 |  225 |  225 |
|                          196.196.221.35 -   91 |   31 |    3 |    0 |  216 |  227 |  214 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Аватар пользователя
Dodon
 
Сообщений: 482
Зарегистрирован: 27 окт 2008, 18:05

Re: Проблема с интернетом

Сообщение vanderbast » 04 май 2020, 01:23

Тоже самое!
Аватар пользователя
vanderbast
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 14 авг 2012, 01:15

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 04 май 2020, 01:24

Подтверждаю, кроме локалки ничего не пашет :cry:
Anton
 
Сообщений: 299
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alnev » 04 май 2020, 01:28

так точно. уже 3 раза обрывалась внешняя сеть
стопорится после адреса 172.16.250.37 - после него пустота (когда все падало)
alnev
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 02 май 2011, 15:06

Пред.След.

Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron