Проблема с интернетом

Прочие технические проблемы связанные с установкой подключения, медленной скоростью, разрывами соединения и т.д.

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Winstonnn » 07 апр 2017, 11:39

Александр Ли писал(а):
Для того чтобы понять вашу проблему и ускорить процесс решения просьба предоставить WinMtr http://real.avk-wellcom.ru/abonentam/in ... inmtr.html до ресурса который не отвечает на пинг,тоесть

Провайдер МГТС. Сайт avk-wellcom.ru не открывается.

После предварительной проверки проблему зафиксировать не удалось, необходимо сделать так же трассировку с Вашего ПК в нашей сети до сервера сети МГТС.
Аватар пользователя
Winstonnn
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 17:02

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Александр Ли » 07 апр 2017, 15:43

Пообщался сейчас с техподдержкой МГТС. Они говорят, что проблема на вашей стороне. Якобы вы блокируете IP-адреса с которых я пытаюсь подключаться к вашей сети. Вот лог программы tracert

Код: выделить все
C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 14.0>tracert 93.157.172.2

Трассировка маршрута к www.avk-wellcom.ru [93.157.172.2]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  192.168.125.1
  2     6 ms     8 ms     7 ms  95.165.231.209
  3     4 ms     3 ms     2 ms  10.254.242.182
  4     4 ms     4 ms     3 ms  94.29.127.190
  5     4 ms     4 ms     3 ms  10.254.242.181
  6     5 ms     5 ms     3 ms  mag9-cr01-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
  7     8 ms     7 ms     7 ms  m9-cr04-be8.77.msk.stream-internet.net [212.188.54.213]
  8     6 ms     4 ms     3 ms  m9-cr05-ae3.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.185]
  9     4 ms     2 ms     4 ms  Megafon-m9.msk.stream-internet.net [212.188.16.134]
 10   479 ms     6 ms     6 ms  83.169.204.33
 11     6 ms     5 ms     5 ms  83.169.204.6
 12    24 ms    24 ms    24 ms  37.29.16.70
 13     6 ms     5 ms     6 ms  ae3-nostromo-mtt-msk.naukanet.ru [77.94.160.52]
 14     6 ms     6 ms     6 ms  avk-wellcom.naukanet.ru [77.94.166.150]
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

Александр Ли
 
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 06:56

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Winstonnn » 07 апр 2017, 16:25

Александр Ли писал(а):Пообщался сейчас с техподдержкой МГТС. Они говорят, что проблема на вашей стороне. Якобы вы блокируете IP-адреса с которых я пытаюсь подключаться к вашей сети. Вот лог программы tracert

Код: выделить все
C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 14.0>tracert 93.157.172.2

Трассировка маршрута к www.avk-wellcom.ru [93.157.172.2]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms    <1 мс  192.168.125.1
  2     6 ms     8 ms     7 ms  95.165.231.209
  3     4 ms     3 ms     2 ms  10.254.242.182
  4     4 ms     4 ms     3 ms  94.29.127.190
  5     4 ms     4 ms     3 ms  10.254.242.181
  6     5 ms     5 ms     3 ms  mag9-cr01-be12.51.msk.stream-internet.net [212.188.1.5]
  7     8 ms     7 ms     7 ms  m9-cr04-be8.77.msk.stream-internet.net [212.188.54.213]
  8     6 ms     4 ms     3 ms  m9-cr05-ae3.77.msk.stream-internet.net [195.34.53.185]
  9     4 ms     2 ms     4 ms  Megafon-m9.msk.stream-internet.net [212.188.16.134]
 10   479 ms     6 ms     6 ms  83.169.204.33
 11     6 ms     5 ms     5 ms  83.169.204.6
 12    24 ms    24 ms    24 ms  37.29.16.70
 13     6 ms     5 ms     6 ms  ae3-nostromo-mtt-msk.naukanet.ru [77.94.160.52]
 14     6 ms     6 ms     6 ms  avk-wellcom.naukanet.ru [77.94.166.150]
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.




На данный момент проблема решена, попробуйте проверить доступность ресурса.
Аватар пользователя
Winstonnn
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 17:02

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Александр Ли » 07 апр 2017, 16:26

Спасибо! Ура все заработало! :)
Александр Ли
 
Сообщений: 18
Зарегистрирован: 14 окт 2014, 06:56

Re: Проблема с интернетом

Сообщение RUBBIN » 15 апр 2017, 22:21

Скорость скачет жутко, то падает до нуля, то все летает.
Изображение
Изображение
Аватар пользователя
RUBBIN
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 ноя 2009, 14:01

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Morikonn » 16 апр 2017, 10:14

RUBBIN писал(а):Скорость скачет жутко, то падает до нуля, то все летает.
Изображение
Изображение

Добрый день, этой информации не достаточно, необходимы замеры через winMTR без участия роутера.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Проблема с интернетом

Сообщение RUBBIN » 16 апр 2017, 20:28

Morikonn писал(а):
RUBBIN писал(а):Скорость скачет жутко, то падает до нуля, то все летает.
Изображение
Изображение

Добрый день, этой информации не достаточно, необходимы замеры через winMTR без участия роутера.


Добрый! С праздником!
Вот к примеру:
Изображение
Изображение
Вложения
WinMTR_x64.rar
замеры
(875 байт) Скачиваний: 226
Аватар пользователя
RUBBIN
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 ноя 2009, 14:01

Re: Проблема с интернетом

Сообщение RUBBIN » 16 апр 2017, 20:44

А вот уже при нормальной скорости:
Изображение
Изображение

Причем скорость падает то на 10 мин, то на час и так постоянно, сегодня раз 5 такое было.
Вложения
yandex.rar
замер winmtr
(408 байт) Скачиваний: 247
Аватар пользователя
RUBBIN
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 ноя 2009, 14:01

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Morikonn » 16 апр 2017, 20:45

RUBBIN писал(а):А вот уже при нормальной скорости:
Изображение
Изображение

Причем скорость падает то на 10 мин, то на час и так постоянно, сегодня раз 5 такое было.


Тест в норме, проводите замер без роутера, и в момент тестов никакие торренты и скачки не должны быть запущены.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Anton » 18 апр 2017, 15:14

Зарубежье не пашет в принципе уже минут 10-15.
Ззы Сейчас все в норме но минут 20 была эта непонятная проблема
Anton
 
Сообщений: 312
Зарегистрирован: 16 ноя 2009, 18:03

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alnev » 02 май 2017, 21:23

вечером проблемы с пакетами.. периодически пропадает связь. насколько понимаю проблемы где-то у вас, а не внешка

C:\>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс SIL-2.local.lan [172.16.250.124]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * 2 ms 93.157.168.3
5 2 ms 2 ms 2 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
6 9 ms 4 ms 3 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
7 2 ms 2 ms 1 ms fol2-c4-ae11.yndx.net [87.250.239.246]
8 2 ms 3 ms 2 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.
alnev
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 02 май 2011, 15:06

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Morikonn » 02 май 2017, 21:39

Добрый вечер, по Вашей трассировке всё в норме, воспользуйтесь данным средством: http://avk-wellcom.ru/abonentam/instruk ... inmtr.html

alnev писал(а):вечером проблемы с пакетами.. периодически пропадает связь. насколько понимаю проблемы где-то у вас, а не внешка

C:\>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс SIL-2.local.lan [172.16.250.124]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * 2 ms 93.157.168.3
5 2 ms 2 ms 2 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
6 9 ms 4 ms 3 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
7 2 ms 2 ms 1 ms fol2-c4-ae11.yndx.net [87.250.239.246]
8 2 ms 3 ms 2 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Проблема с интернетом

Сообщение alnev » 02 май 2017, 21:57

вот сделал с его помощью.. также до сайте ya.ru
Вложения
1234.jpg
1234.jpg (50.79 KiB) Просмотров: 20227
alnev
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 02 май 2011, 15:06

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Morikonn » 02 май 2017, 22:04

alnev писал(а):вот сделал с его помощью.. также до сайте ya.ru

Передали информацию, it отдел сейчас всё проверит.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Klain » 03 май 2017, 10:23

alnev писал(а):вечером проблемы с пакетами.. периодически пропадает связь. насколько понимаю проблемы где-то у вас, а не внешка

C:\>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 <1 мс <1 мс <1 мс SIL-2.local.lan [172.16.250.124]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * 2 ms 93.157.168.3
5 2 ms 2 ms 2 ms styri.yndx.net [195.208.208.116]
6 9 ms 4 ms 3 ms m9-p2-eth-trunk8.yndx.net [87.250.239.127]
7 2 ms 2 ms 1 ms fol2-c4-ae11.yndx.net [87.250.239.246]
8 2 ms 3 ms 2 ms ya.ru [87.250.250.242]

Трассировка завершена.

Благодарим за бдительность, благодаря предоставленной Вами информации проблема на магистральном оборудовании была оперативно устранена. По нашей информации за ночь более нарушений не фиксировалось.
В случае снижения качества связи, чтобы получить наиболее оперативную техническую поддержку и провести объективную диагностику, незамедлительно обращайтесь в службу сервиса абонентов по телефону: 8(498)659-8888.
Аватар пользователя
Klain
 
Сообщений: 1007
Зарегистрирован: 12 мар 2012, 14:37

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Salesman » 18 июн 2017, 11:07

Есть какие-то проблемы с зарубежным направлением? Часть сайтов не открываются, battle.net повис...
Salesman
 
Сообщений: 96
Зарегистрирован: 04 сен 2010, 12:45

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Zappa » 18 июн 2017, 11:24

Интернет не работает с 7 утра, сайт avk-wellcom стал доступен только в 11-00, до этого тоже не работал, с техподдержкой связаться невозможно.
Вы там накрылись? К другим провайдерам подключаться? Или еще живы?
Zappa
 
Сообщений: 11
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 11:25

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Winstonnn » 18 июн 2017, 11:35

Сегодня ночью в связи с перебоем в электропитании была нарушена работа наших серверов. Специалисты уже прибыли на место и занимаются восстановлением сети. Связь появится в ближайшее время.
Аватар пользователя
Winstonnn
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 11 окт 2016, 17:02

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Zappa » 18 июн 2017, 11:43

Ну слава Богу, значит живы. Вы бы хоть какое зеркало сайта имели, а то ведь реально можно все что угодно подумать.
Zappa
 
Сообщений: 11
Зарегистрирован: 01 ноя 2013, 11:25

Re: Проблема с интернетом

Сообщение Связист » 30 июн 2017, 17:03

Во время грозы вылетел инет в подъезде. client44.10.
Аватар пользователя
Связист
 
Сообщений: 159
Зарегистрирован: 23 ноя 2009, 15:09
Откуда: Ильинка

Пред.След.

Вернуться в Проблемы с выходом в сеть

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron