Почему мне прервали связь в кредит?!

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 04 май 2013, 01:30

Доброй ночи! Я не гордый, могу завести отдельную тему.
2-го числа в 19,15 (приблизительно) я подключил услугу "доверительный платеж", которая позволяет отложить оплату на ТРИ дня. Однако уже через 28 часов (то есть меньше чем через 1,5 суток) я был снова лишен связи. Более двух с половиной часов назад я обратился на соседней ветке с этим вопросом. А воз и ныне там. Ребята, вы меня извините, но три года назад сервис был более высокого уровня.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение KDE » 04 май 2013, 09:46

Если сформировать статистику блокировок договора 111.287, то видно
<col_block_type>Системная блокировка</col_block_type>
<col_start_time>Wed May 01 00:19:22 MSK 2013</col_start_time>
<col_end_time>Thu May 02 19:13:51 MSK 2013</col_end_time>
Что блокировка была системной началась 01 00:19:22
была прервана по доверительному платежу 02 19:13:51
и договор по текущий момент не заблокирован.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 04 май 2013, 12:38

Да, сейчас, действительно связь есть. Но вы хотите сказать, что я это все выдумал? Да еще два раза... При попытке выйти в сеть в начала первого ночи я получил сообщение (в виде красной таблицы на черном фоне), что доступ мне закрыт. О чем я сообщил в соседней теме. Через два с половиной часа ситуация не изменилась. Что и вызвало желание продублировать обращение. Надо было выложить скрин.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 05 май 2013, 10:06

Да, ребята, уровень у вас упал определенно! И это нужно констатировать. Сегодня с утра у меня снова заблокирован доступ в сеть. И это несмотря на то, что вчера в 20,39 я внес плату. Работала бы сеть - выложил скриншот.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение KDE » 05 май 2013, 10:37

Умерьте эмоции. Опишите ситуацию. Приведите номер договора.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 05 май 2013, 10:55

Вы чего, издеваетесь, молодой человек?!
Сегодня праздник, а я вынужден ругаться. Ситуация перед вашими глазами, надо только их поднять выше по теме. И номер договора - указан вами же.
С какой стати я должен умерять эмоции? Когда я вам пишу, что у меня заблокирован доступ, вы мне отвечаете
Что блокировка была системной началась 01 00:19:22
была прервана по доверительному платежу 02 19:13:51
и договор по текущий момент не заблокирован.

Проходит сутки - и снова доступ заблокирован, а вы мне пишете
опишите ситуацию.
Что вам еще описать сверх того, что уже описано? У меня проблемы с телефоном. Я связь могу держать только через инет. И второй раз за три дня мне его блокируют. Первый раз - вчера с утра, второй - сегодня. Хотя вчера вечером я все оплатил, и в личном счете указано, что он активен.
ВОт вам показания WinMTR с трассировкой:
kinozal.tv
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172-16-250-139.avk-wellcom.com - 0 | 57 | 57 | 0 | 0 | 16 | 4 |
| Destination host unreachable. - 100 | 57 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 57 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 57 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 57 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 57 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 26 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 36 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 38 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 40 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 32 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 29 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

rambler.ru
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172-16-250-139.avk-wellcom.com - 0 | 60 | 60 | 0 | 1 | 5 | 1 |
| Destination host unreachable. - 100 | 36 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 33 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 60 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 24 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 28 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

C:\Users\Владимир>tracert rambler.ru
Трассировка маршрута к rambler.ru [81.19.70.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 3 ms <1 мс <1 мс 172-16-250-139.avk-wellcom.com [172.16.250.139]
2 172-16-250-139.avk-wellcom.com [172.16.250.139] сообщает: Заданный узел не
доступен.
Трассировка завершена.

C:\Users\Владимир>tracert yandex.ru
Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 172-16-250-139.avk-wellcom.com [172.16.250.139]
2 172-16-250-139.avk-wellcom.com [172.16.250.139] сообщает: Заданный узел не
доступен.
Трассировка завершена.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение KDE » 05 май 2013, 10:57

Вот, из трассировок видно, что запрос доходит от Вас до 139 узла, Спасибо огромное Вам за сведения, сейчас разберемся.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 05 май 2013, 11:03

Еще до кучи:
на mail.ru
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172-16-250-139.avk-wellcom.com - 30 | 465 | 327 | 0 | 0 | 7 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 465 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 525 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 472 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 837 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 428 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 460 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 505 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 500 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 405 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 459 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 929 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 453 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 533 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 489 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 413 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 1016 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 413 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 433 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 473 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 509 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 481 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 457 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 429 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination host unreachable. - 100 | 505 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение KDE » 05 май 2013, 11:08

достаточно. Спасибо. Уже разбираемся. Пара трассировок и номер договора с кратким описанием проблемы помогают куда лучше чем абзацы негодования, каким бы шрифтом они не были написаны.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 05 май 2013, 11:29

Вот что у меня открывается. И как я должен догадаться делать трассировку, если ваш сервер вполне определенно сообщает мне, что дело не в плохой связи, а в отказе, пусть и автоматическом.
Вложения
Servis2.jpg
Servis2.jpg (78.23 KiB) Просмотров: 14877
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение Thor » 05 май 2013, 11:43

Проверьте сейчас, всё должно работать.
Thor
Администратор
 
Сообщений: 443
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 13:04

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение МироВлад » 05 май 2013, 12:04

Да. Спасибо! Извините зе резкость. С праздником!
А в чем было дело? Почему периодический замок?
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Почему мне прервали связь в кредит?!

Сообщение Thor » 05 май 2013, 12:13

Вас так же с праздником. У нас подвисла одна из машин и на ней не обновлялась информация о заблокированных клиентах.
Thor
Администратор
 
Сообщений: 443
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 13:04


Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron