Заблокируйте счет

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 03 фев 2013, 13:36

Здравствуйте!
Заблокируйте, пожалуйста счет на client-111.287, если не сработала блокировка через личный кабинет.
Заранее спасибо!
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Заблокируйте счет

Сообщение engachka » 03 фев 2013, 18:08

Добрый день. Блокировка по данному договору уже выставлена.
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 05 фев 2013, 13:24

Можно сделать перерасчет? До внесения платы у меня на счету был кредит -500,26 р. Я оплатил за вычетом 4 дней 450 р. А на счету остается странная сумма -111,91, которая непонятно откуда берется. 500,26 - (500,26/30)*5 = 416,8. Но даже если дни не высчитывать, то 500,26 - 450 = 50,26. А на счету в два раза больше.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Заблокируйте счет

Сообщение winwill » 05 фев 2013, 14:59

МироВлад писал(а):Можно сделать перерасчет? До внесения платы у меня на счету был кредит -500,26 р. Я оплатил за вычетом 4 дней 450 р. А на счету остается странная сумма -111,91, которая непонятно откуда берется. 500,26 - (500,26/30)*5 = 416,8. Но даже если дни не высчитывать, то 500,26 - 450 = 50,26. А на счету в два раза больше.

Тарифный план по аккаунту 111.287 используется "Превед". Абонентская плата на тарифе 600 р/мес. Перерасчет предоставляется абонентам в случае, если не пользуются услугой доступа в сеть от 10 дней и более. За январь Вы внесли 600 рублей, а за февраль внесли 450. Для активации доступа в сеть необходимо добавить 112 рублей.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 05 фев 2013, 16:19

Понятно. Но
1. Почему у меня в личном кабинете стояла сумма кредита минус 500,26
2. Даже если от 600 отнять 450 получится 150, а не 112. Не так ли? Что за льгота в 38 рублей?
3. Если я подожду до 10 февраля, внесенные мною сегодня средства можно будет засчитать?
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Заблокируйте счет

Сообщение winwill » 05 фев 2013, 16:33

В январе в течение месяца у Вас мог отображаться Ваш баланс лицевого счета в размере 38 рублей (в личном кабинете), возможно предыдущие платежи были больше, чем необходимо. Что касательно кредита минус 500, не могу подтвердить наличие такой информации. Кредит, если указан, то плюс. Попробуйте уточнить в каком разделе личного кабинета Вы увидели эти данные? На момент 1-ого февраля баланс Вашего аккаунта мог отображаться в виде минус 561 р.
Если активируете аккаунт 10 феврали или позже, Вам будет предоставлен перерасчет, внесенные средства, уже по факту на балансе.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 05 фев 2013, 17:05

В разделе - состояние лицевого счета. Кстати, сейчас там указан кредит - минус, а не плюс. Плюс - это когда оплачено. А минус, наверное то, что должен. Сейчас я должен 111,91.
Посмотрите мою историю платежей с июля. Я оплачивал только последние полмесяца. Например - за сентябрь 2012. Там как раз лишние 106 рублей и всплывают. 15,09 я оплатил 300, мне дописали 406. А 2 октября я заплатил 500 (заметьте) рублей и мне прибавились те предыдущие 100. Значит в кредите у меня и было 500. А вы говорите так не бывает.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Заблокируйте счет

Сообщение winwill » 05 фев 2013, 18:21

Смотрите внимательней, 406 встречается два раза, с плюсом и минусом.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 05 фев 2013, 18:25

Это я заметил. Но поскольку в такой бухгалтерии не понимаю ничего, не нашел объяснения. Но объясните вы, как 2 октября мне удалось оплатить месячный баланс всего 500 рублями? Сегодня этого не получилось...
И кстати, что это за сумма 406? Откуда она взялась?
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Заблокируйте счет

Сообщение winwill » 06 фев 2013, 08:56

Прошу смотреть внимательней. Внимательней. 2 октября два платежа через терминал: 500 р. и 100 р.
406 рублей, если с обратным списанием, возможно не верный платеж другого абонента.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Заблокируйте счет

Сообщение МироВлад » 06 фев 2013, 19:35

Да, вы правы. Сначала было оплачено 100 потом 500. Возможно, не принимал купюру терминал.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34


Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron