AVK-Wellcom

Здравствуйте!
Поскольку в июле так уж получается инетом пользоваться почти не придется, решил не оплачивать. НО заблокировать счет догадался только вчера до 16 числа. Блокировал через личный кабинет. Почитав темы по перерасчетам понял только половину. Поэтому вопрос - как мне поступить, чтобы не оплачивать весь июль полностью. Оставить здесь запись с номером договора и попросить сделать перерасчет? А сколько при этом класть денег? Тариф "Превед"

Добрый день.
Поскольку услуга в нашей компании предоставляется по предоплате и оплачивается полный месяц абонентского обслуживания Вам необходимо внести полную абонентскую плату. Когда решите заблокировать аккаунт позвоните в ТП, можно будет поставить бессрочную блокировку, до Вашего повторного звонка или поставить блокировку на определенный период. "Замороженные" средства будут переведены на новый отчетный период.

Да я уже через личный кабинет вроде блокировал. Или не действует?

Если назовете номер договора, можно будет проверить Вашу блокировку

111.287

Добрый день
Блокировка на этом номере договоре не стоит.

Тогда делаем вывод - блокировка через личный кабинет не работает. Заблокируйте, пожалуйста. Я не могу сейчас звонить - без телефона.
И кстати, почему пересчитываются только заблокированные дни?
Ведь узнать точно период, в который пользователь не пользовался трафиком, не трудная задача. Не внес аванса - значит не пользовался. Значит и пересчитываться должны все дни, а не только заблокированные. Так и в постановлении написано, на которое вы ссылаетесь в договоре.

Уважаемый Мировлад.
Перерасчет Вам будет предоставлен по июлю за все время которое Вы не пользовались услугой, то есть с 1 числа, а не с момента блокировки. Перед выполнением перерасчета обязательно проверяется период блокировки и смежные отчеты аккаунта.
з.ы.: аккаунт заблокирован

МироВлад писал(а):Тогда делаем вывод - блокировка через личный кабинет не работает.

Помогите нам проверить эту теорию: укажите ссылку на страницу на которой Вы попытались включить блокировку, возможно вы пытались установить блокировку через старый личный кабинет, а в нём есть только отключение интернета, без функции автоматического перерасчёта.

http://stat.local.lan/
Ну да, там написано:
статус интернета: выключен. Мне-то без разницы. Главное, что бы вы были в курсе, что я инетом не пользуюсь

Добрый вечер!
У меня вопрос-просьба. Сейчас так складываются обстоятельства, что платить тариф полностью, я не могу. Не по карману. Можно оплатить половину за вторую половину июля? Я бы даже сказал так: оплачивать до осени только половину месяца с 15 числа.

Да, перерасчет предоставляется, если Вы не пользуетесь услугами от 10 дней и больше.

Тогда сделайте, пожалуйста, перерасчет. Я только что внес деньги.

МироВлад писал(а):Тогда сделайте, пожалуйста, перерасчет. Я только что внес деньги.

Перерасчет произведен. Блокировка снята.

Спасибо!

Здравствуйте, я оплатил интернет только 17 июля, до этого я им не пользовался с 1 июля... но сняли с меня всю сумму которую положил, а не половину! Почему так?

PeReC писал(а):Здравствуйте, я оплатил интернет только 17 июля, до этого я им не пользовался с 1 июля... но сняли с меня всю сумму которую положил, а не половину! Почему так?

Добрый день.
Вам предоставлен перерасчет с 1 по 17 июля.
Подобные задачи обрабатываются при обращении в тех. поддержку по телефонным номерам указанным на нашем сайте http://avk-wellcom.ru/
Если Вы знаете заранее, что не будете пользоваться услугами интернет, можете блокировать Ваш аккаунт на определенный период или бессрочно в личном кабинете http://www.avk-wellcom.ru/stat_beta/auth/auth/

Спасибо большое, отличная тех. поддержка! Молодцы, теперь буду знать про блокировку!

Проверьте, пожалуйста, у меня счет заблокировался? 111.287

Да. Блокировка произвелась успешно.