Оплата за полмесяца

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 09 июл 2012, 16:16

Здравствуйте!
Поскольку в июле так уж получается инетом пользоваться почти не придется, решил не оплачивать. НО заблокировать счет догадался только вчера до 16 числа. Блокировал через личный кабинет. Почитав темы по перерасчетам понял только половину. Поэтому вопрос - как мне поступить, чтобы не оплачивать весь июль полностью. Оставить здесь запись с номером договора и попросить сделать перерасчет? А сколько при этом класть денег? Тариф "Превед"
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение winwill » 09 июл 2012, 16:23

Добрый день.
Поскольку услуга в нашей компании предоставляется по предоплате и оплачивается полный месяц абонентского обслуживания Вам необходимо внести полную абонентскую плату. Когда решите заблокировать аккаунт позвоните в ТП, можно будет поставить бессрочную блокировку, до Вашего повторного звонка или поставить блокировку на определенный период. "Замороженные" средства будут переведены на новый отчетный период.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 09 июл 2012, 21:29

Да я уже через личный кабинет вроде блокировал. Или не действует?
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение engachka » 09 июл 2012, 21:49

Если назовете номер договора, можно будет проверить Вашу блокировку
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 09 июл 2012, 23:00

111.287
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение engachka » 10 июл 2012, 09:19

Добрый день
Блокировка на этом номере договоре не стоит.
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 10 июл 2012, 17:26

Тогда делаем вывод - блокировка через личный кабинет не работает. Заблокируйте, пожалуйста. Я не могу сейчас звонить - без телефона.
И кстати, почему пересчитываются только заблокированные дни?
Ведь узнать точно период, в который пользователь не пользовался трафиком, не трудная задача. Не внес аванса - значит не пользовался. Значит и пересчитываться должны все дни, а не только заблокированные. Так и в постановлении написано, на которое вы ссылаетесь в договоре.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение winwill » 11 июл 2012, 09:46

Уважаемый Мировлад.
Перерасчет Вам будет предоставлен по июлю за все время которое Вы не пользовались услугой, то есть с 1 числа, а не с момента блокировки. Перед выполнением перерасчета обязательно проверяется период блокировки и смежные отчеты аккаунта.
з.ы.: аккаунт заблокирован
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение Klain » 11 июл 2012, 10:21

МироВлад писал(а):Тогда делаем вывод - блокировка через личный кабинет не работает.

Помогите нам проверить эту теорию: укажите ссылку на страницу на которой Вы попытались включить блокировку, возможно вы пытались установить блокировку через старый личный кабинет, а в нём есть только отключение интернета, без функции автоматического перерасчёта.
Аватар пользователя
Klain
 
Сообщений: 1007
Зарегистрирован: 12 мар 2012, 14:37

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 11 июл 2012, 20:07

http://stat.local.lan/
Ну да, там написано:
статус интернета: выключен. Мне-то без разницы. Главное, что бы вы были в курсе, что я инетом не пользуюсь
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 16 июл 2012, 19:37

Добрый вечер!
У меня вопрос-просьба. Сейчас так складываются обстоятельства, что платить тариф полностью, я не могу. Не по карману. Можно оплатить половину за вторую половину июля? Я бы даже сказал так: оплачивать до осени только половину месяца с 15 числа.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение winwill » 16 июл 2012, 21:04

Да, перерасчет предоставляется, если Вы не пользуетесь услугами от 10 дней и больше.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 17 июл 2012, 10:22

Тогда сделайте, пожалуйста, перерасчет. Я только что внес деньги.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение engachka » 17 июл 2012, 10:30

МироВлад писал(а):Тогда сделайте, пожалуйста, перерасчет. Я только что внес деньги.

Перерасчет произведен. Блокировка снята.
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 17 июл 2012, 10:50

Спасибо!
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение PeReC » 30 июл 2012, 12:32

Здравствуйте, я оплатил интернет только 17 июля, до этого я им не пользовался с 1 июля... но сняли с меня всю сумму которую положил, а не половину! Почему так? :(
Аватар пользователя
PeReC
 
Сообщений: 16
Зарегистрирован: 25 май 2011, 22:37

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение winwill » 30 июл 2012, 12:49

PeReC писал(а):Здравствуйте, я оплатил интернет только 17 июля, до этого я им не пользовался с 1 июля... но сняли с меня всю сумму которую положил, а не половину! Почему так? :(

Добрый день.
Вам предоставлен перерасчет с 1 по 17 июля.
Подобные задачи обрабатываются при обращении в тех. поддержку по телефонным номерам указанным на нашем сайте http://avk-wellcom.ru/
Если Вы знаете заранее, что не будете пользоваться услугами интернет, можете блокировать Ваш аккаунт на определенный период или бессрочно в личном кабинете http://www.avk-wellcom.ru/stat_beta/auth/auth/
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение PeReC » 30 июл 2012, 13:04

Спасибо большое, отличная тех. поддержка! Молодцы, теперь буду знать про блокировку! :)
Аватар пользователя
PeReC
 
Сообщений: 16
Зарегистрирован: 25 май 2011, 22:37

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение МироВлад » 01 авг 2012, 11:42

Проверьте, пожалуйста, у меня счет заблокировался? 111.287
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Оплата за полмесяца

Сообщение KDE » 01 авг 2012, 13:07

Да. Блокировка произвелась успешно.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

След.

Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron