Долго не пользовался Интернетом

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Долго не пользовался Интернетом

Сообщение Sinoptic » 12 авг 2011, 11:04

Доброго времени суток.
Долго не пользовался интернетом, вчера наступил момент когда я решил им воспользоватся. С работы залез в кредит, включил интернет на три дня, после этого у меня появилась возможность попасть в личный кабинет, где я с удивлением обнаружил охринетительную сумму в минусе. :?
Скажите, это нормально?
В договоре написано, что если я не пользовался интернетом более 60 дней, то я должен буду оплатить за 2 месяца вперед, но там нигде не написано что нужно еще оплачивать время когда этот интернет отключен.
Аватар пользователя
Sinoptic
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 23:41
Откуда: Котельники, Белая дача

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение engachka » 12 авг 2011, 11:40

Добрый день.
Т.к. Вы не заблокировали Ваш номер договора, ежемесячно списывалась абонентская плата. Долг оплачивать не нужно. При внесении двух абонентских плат (на 2 месяца вперед), Вам будет сделан перерасчет по звонку в ТП, либо при оплате на кассе.
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение Sinoptic » 12 авг 2011, 12:18

Спасибо
Аватар пользователя
Sinoptic
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 23:41
Откуда: Котельники, Белая дача

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение Sinoptic » 13 авг 2011, 21:48

А как долго идет оплата с Киви-кошелька?
В четверг 11.08 закинул по номеру лицевого счета 500 руб., для пробы, уже третий день пошел а баланс не изменился :(
Аватар пользователя
Sinoptic
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 23:41
Откуда: Котельники, Белая дача

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение pupochec » 14 авг 2011, 08:57

Добрый день.
Если вы проживаете не на 115 квартале, то платить нужно на номер своего договора или логина, это одно и тоже.
Вводить номер обязательно с точкой, как он у вас записан.
А деньги должны были вернуться на кошелек, т.к. платеж не должен был пройти.
pupochec
 
Сообщений: 17
Зарегистрирован: 03 окт 2008, 10:15

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение Sinoptic » 14 авг 2011, 09:51

pupochec писал(а):Если вы проживаете не на 115 квартале, то платить нужно на номер своего договора или логина, это одно и тоже.
Вводить номер обязательно с точкой, как он у вас записан.

Киви кошелек попросил у меня "Номер лицевого счета", так же в договоре у меня есть "Основной лицевой счет", как-то в голову не могло придти, что нужно указывать номер договора.
Аватар пользователя
Sinoptic
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 27 янв 2011, 23:41
Откуда: Котельники, Белая дача

Re: Долго не пользовался Интернетом

Сообщение KDE » 15 авг 2011, 10:08

http://help.avk-wellcom.info/wp-content ... i_site.pdf подробная инструкция по оплате через киви кошелек.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support


Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

cron