Запросы на перерасчёт

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Morikonn » 11 авг 2014, 16:04

katya1301 писал(а):Здравствуйте. Давно не пользовалась интернетом, временно уезжала в другой город, а заблокировать забыла. Вчера обнаружила задолженность-оплатила. Можно мне сделать перерасчет? клиент 15.996

Добрый день, перерасчет произвели, информацию по состоянию счета можете посмотреть в личном кабинете
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение МироВлад » 11 авг 2014, 17:16

Сделайте, пожалуйста, перерасчет!
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Morikonn » 11 авг 2014, 17:41

МироВлад писал(а):Сделайте, пожалуйста, перерасчет!


Добрый день, т.к. вы блокировали Интернет, перерасчет был произведен автоматически.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение miroshka3 » 12 авг 2014, 23:43

здравствуйте. Блокировала интернет с 23 июля по 11 августа. Перерасчет за этот период произведен вами не корректно. Проверьте, пожалуйста. Слишком мало насчитали!!!договор 73.105
miroshka3
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 22 июл 2013, 20:21

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Denis87 » 13 авг 2014, 09:07

miroshka3 писал(а):здравствуйте. Блокировала интернет с 23 июля по 11 августа. Перерасчет за этот период произведен вами не корректно. Проверьте, пожалуйста. Слишком мало насчитали!!!договор 73.105


Здравствуйте!
Перерасчет Вам сделали верно, с чем именно Вы не согласны?
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение miroshka3 » 13 авг 2014, 14:20

Denis87 писал(а):
miroshka3 писал(а):здравствуйте. Блокировала интернет с 23 июля по 11 августа. Перерасчет за этот период произведен вами не корректно. Проверьте, пожалуйста. Слишком мало насчитали!!!договор 73.105


Здравствуйте!
Перерасчет Вам сделали верно, с чем именно Вы не согласны?


здравствуйте. За июль пересчитали, а за август?
miroshka3
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 22 июл 2013, 20:21

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Igorek » 13 авг 2014, 17:51

Здравствуйте miroshka3, а в августе у Вас списалась абонентская плата с момента снятия блокировки до следующего расчетного периода.
В Вашем случае абонентская плата в месяц 500 рублей - т.к. блокировку Вы сняли 11 августа ( сумма списания за август составляет 328 рублей )
Igorek
 
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 25 фев 2013, 12:47

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Spec » 13 авг 2014, 20:11

Здравствуйте! Сделайте пожалуйста перерасчет по договору 71.45 где-то с 25 или 26 июля по 13 августа. Заранее благодарю.

В следующий раз не забывайте пользоваться услугой блокировка счета (в личном кабинете ил по звонку в техническую поддержку).


Я бы с удовольствием, но отъезды происходят достаточно непредсказуемо и по времени тоже невозможно точно сказать. Приходится так ))
Spec
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 ноя 2009, 03:05

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Denis87 » 14 авг 2014, 10:11

Spec писал(а):Здравствуйте! Сделайте пожалуйста перерасчет по договору 71.45 где-то с 25 или 26 июля по 13 августа. Заранее благодарю.

В следующий раз не забывайте пользоваться услугой блокировка счета (в личном кабинете ил по звонку в техническую поддержку).


Я бы с удовольствием, но отъезды происходят достаточно непредсказуемо и по времени тоже невозможно точно сказать. Приходится так ))


Перерасчет предоставили, баланс отобразиться в личном кабинете.
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Spec » 25 авг 2014, 11:55

Добрый день! Сделайте пожалуйста перерасчет по договору 71.45. Заранее благодарен :)
Spec
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 ноя 2009, 03:05

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Denis87 » 25 авг 2014, 14:59

Spec писал(а):Добрый день! Сделайте пожалуйста перерасчет по договору 71.45. Заранее благодарен :)


Здравствуйте, уточните за какое время вы хотели получить перерасчет?
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Spec » 01 сен 2014, 22:36

Извиняюсь за задержку с ответом, был в отъезде. С 14 августа по 1 сентября (кроме 25 августа видимо, там пару часов был дома)
Spec
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 ноя 2009, 03:05

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Denis87 » 02 сен 2014, 08:59

Spec писал(а):Извиняюсь за задержку с ответом, был в отъезде. С 14 августа по 1 сентября (кроме 25 августа видимо, там пару часов был дома)

Добрый день!

Блокировка по правилам компании доступна раз в месяц, следовательно - перерасчет доступен только раз в месяц.
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Spec » 02 сен 2014, 18:10

Denis87 писал(а):Добрый день!

Блокировка по правилам компании доступна раз в месяц, следовательно - перерасчет доступен только раз в месяц.


Так я блокировкой и не пользовался. Причины пояснял в одном из постов выше.
Spec
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 ноя 2009, 03:05

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Spec » 08 сен 2014, 15:30

Перерасчет за указанный период так и не сделали!
Spec
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 ноя 2009, 03:05

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Denis87 » 08 сен 2014, 16:46

Spec писал(а):Перерасчет за указанный период так и не сделали!



Здравствуйте!

Когда вы очередной раз забываете пользоваться услугой "блокировка счета", то мы в любом случае делаем перерасчет, но только один раз в месяц. Поскольку услуга "блокировка счета" доступна не более одного раза в месяц.
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение professor131 » 27 окт 2014, 23:26

Здравствуйте, хотел бы воспользоваться перерасчетом за некоторые промежутки времени, если можно.
Был в отъезде и не пользовался интернетом:
1-9января
22июня-9августа
18августа-2 сентября
Если нет возможности перерасчета за все 3 промежутка, прошу сделать это только для второй строки.
В будущем обязательно буду использовать самостоятельный блок счета :D
Заранее, большое спасибо!
professor131
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 22 окт 2014, 02:04

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Morikonn » 28 окт 2014, 10:06

professor131 писал(а):Здравствуйте, хотел бы воспользоваться перерасчетом за некоторые промежутки времени, если можно.
Был в отъезде и не пользовался интернетом:
1-9января
22июня-9августа
18августа-2 сентября
Если нет возможности перерасчета за все 3 промежутка, прошу сделать это только для второй строки.
В будущем обязательно буду использовать самостоятельный блок счета :D
Заранее, большое спасибо!


Перерасчеты не доступны т.к. в этот период услуга от нас предоставлялась. Если бы договор в эти периоды был в блокировке по не оплате - то можно было бы сделать.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение satana » 07 ноя 2014, 22:55

Добрый вечер! Могу ли я рассчитывать на перерасчет с 19.10 по 06.11 в связи со своим отсутствием в стране? Client-82.2538. Заранее спасибо.
Е5Спартак, Е5!!!
satana
 
Сообщений: 210
Зарегистрирован: 18 окт 2011, 19:19

Re: Запросы на перерасчёт

Сообщение Morikonn » 08 ноя 2014, 17:35

satana писал(а):Добрый вечер! Могу ли я рассчитывать на перерасчет с 19.10 по 06.11 в связи со своим отсутствием в стране? Client-82.2538. Заранее спасибо.

Увы нет т.к. судя по трафику интернет использовался этот период, не каждый день, но использовался. Да и перерасчеты делаются только в случае блокировки через личный кабинет или по звонку нам.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Пред.След.

Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron