личный кабинет

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

личный кабинет

Сообщение ALEKSEI » 09 апр 2014, 07:46

Добрый день.не могли бы вы подключить доверительный платёж.не могу зайти в личный кабинет.подскажите пожалуйста как могу узнать пароль и логин,а то в договоре не написанно
ALEKSEI
 
Сообщений: 31
Зарегистрирован: 03 янв 2013, 12:15

Re: личный кабинет

Сообщение Denis87 » 09 апр 2014, 09:11

ALEKSEI писал(а):Добрый день.не могли бы вы подключить доверительный платёж.не могу зайти в личный кабинет.подскажите пожалуйста как могу узнать пароль и логин,а то в договоре не написанно


Здравствуйте!
Доверительный платеж Вы сможете активировать у нас на сайте http://avk-wellcom.ru/credit/, на Ваш номер телефона было отправлено смс с логином и паролем. Это услуга единоразовая, в следующий раз, для восстановления памятки пользователя Вас пригласят в офис.
Изображение
Аватар пользователя
Denis87
 
Сообщений: 75
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:48
Откуда: Дзержинский

Re: личный кабинет

Сообщение ALEKSEI » 09 апр 2014, 09:23

большое спасибо
ALEKSEI
 
Сообщений: 31
Зарегистрирован: 03 янв 2013, 12:15

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 02 авг 2014, 22:13

Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Re: личный кабинет

Сообщение heckfy » 02 авг 2014, 22:54

GSA писал(а):Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.

Доброй ночи!
Уточните ваш тип соединения роутер или прямое соединение!
AVK-support
heckfy
 
Сообщений: 225
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 03 авг 2014, 05:19

Прямое соединение
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Re: личный кабинет

Сообщение Morikonn » 03 авг 2014, 09:13

GSA писал(а):Не могу зайти в личный кабинет, хотя всё остальное на сайте AVK-Wellcom работает.

Добрый день, более подробно опишите проблему, по возможности скрины и у нас на сайте 2 личных кабинета в какой именно? Или при заходе пишет что не верно ввели "имя пользователя" и "пароль" ?
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 03 авг 2014, 10:05

Пишет "Веб-страница недоступна", да и веб-камеры тоже не доступны
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Re: личный кабинет

Сообщение Савин Сергей » 03 авг 2014, 11:43

GSA писал(а):Пишет "Веб-страница недоступна", да и веб-камеры тоже не доступны



Добрый день!

Очень похоже, что Вы используете сторонние ДНС сервера в настройках подключения. Проверьте настройки сетевого подключения и выставьте значение "получить ДНС сервера автоматически". После этого личный кабинет и камеры должны заработать.
С уважением,
Савин Сергей
Аватар пользователя
Савин Сергей
 
Сообщений: 534
Зарегистрирован: 29 дек 2010, 10:56
Откуда: AVK-support

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 03 авг 2014, 13:02

настройки как в инструкции по подключению!
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 03 авг 2014, 15:19

Так я не понял "личный кабинет" будет работать???
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Re: личный кабинет

Сообщение Morikonn » 03 авг 2014, 16:10

GSA писал(а):Так я не понял "личный кабинет" будет работать???

Добрый день, для более глубокой проверки потребуется трассировка с Вашего ПК до http://stat.local.lan
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: личный кабинет

Сообщение GSA » 03 авг 2014, 16:56

Помогло? (ну все 30 запросов ждать смыла нет)
трассировка
Изображение
GSA
 
Сообщений: 9
Зарегистрирован: 16 мар 2011, 20:18

Доступ в личный кабинет

Сообщение devx » 08 фев 2016, 14:22

День добрый!

Каждый месяц при оплате контролирую поступление средств в личном кабинете. Сегодня при попытке входа в него неожиданно получил сообщение "ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ИЗ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ!".
Очевидно, что-то где-то сломалось. Проверил IP, все честно, принадлежит avk-wellcom.com. Чего делать? :roll:
Прагматичный скептик.
Аватар пользователя
devx
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 25 мар 2011, 23:25
Откуда: Kraskovo

Re: Доступ в личный кабинет

Сообщение devx » 08 фев 2016, 14:25

Отбой тревоги, забыл прокси отключить.

Приношу извинения за беспокойство. :oops:
Прагматичный скептик.
Аватар пользователя
devx
 
Сообщений: 26
Зарегистрирован: 25 мар 2011, 23:25
Откуда: Kraskovo

достаточные права на доступ в л/к

Сообщение МироВлад » 11 мар 2016, 15:01

не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Morikonn » 11 мар 2016, 16:07

МироВлад писал(а):не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав

Каких? Сейчас попробовали и в Ваш личный кабинет свободно заходит.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Morikonn » 11 мар 2016, 17:11

МироВлад писал(а):не могу подключиться в л/к. почему-то не хватает достаточных прав

За этот месяц списалось, списывается не сразу 150, а из расчета 50 руб. месяц - по этому и такая сумма.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение МироВлад » 11 мар 2016, 17:59

Ну зачем же было убивать мое сообщение? Я его могу повторить.
Какая такая сумма списалась - разъясните, пожалуйста подробнее. 50 р в месяц, акция на три месяца. 50*3=150. Списалось же 167. На счет клал 200. Думаю формулировать вопрос - излишне.
Наверное это я просто несчастливый :) За что не возьмусь - все изподперевыподверта.
МироВлад
 
Сообщений: 415
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Morikonn » 11 мар 2016, 18:09

МироВлад писал(а):Ну зачем же было убивать мое сообщение? Я его могу повторить.
Какая такая сумма списалась - разъясните, пожалуйста подробнее. 50 р в месяц, акция на три месяца. 50*3=150. Списалось же 167. На счет клал 200. Думаю формулировать вопрос - излишне.
Наверное это я просто несчастливый :) За что не возьмусь - все изподперевыподверта.

Да желательно повторить № договора для того что бы посмотреть информацию.
AVK-support
Аватар пользователя
Morikonn
 
Сообщений: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

След.

Вернуться в Оплата

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

cron