личный кабинет

Вопросы и проблемы, связанные с оплатой услуг компании АВК-ВЕЛЛКОМ

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение МироВлад » 11 мар 2016, 18:29

А зачем же вы удалили мое сообщение? Там стоял номер договора.
48.960
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Morikonn » 11 мар 2016, 18:37

МироВлад писал(а):А зачем же вы удалили мое сообщение? Там стоял номер договора.
48.960

167 руб. не списались, а лежат на счету...
AVK-support
Аватара пользователя
Morikonn
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение МироВлад » 11 мар 2016, 20:49

Значит, вопрос следовало все же озвучить.
Почему на счету лежат 167, а не 200?
Я так понимаю, вы все это время пытаетесь мне сказать, что на счету демонстрируется остаток, что ли? Тогда какой же остаток демонстрируется на моем счету, ведь я никогда не оплачиваю будущие месяцы, а только текущий. Я всегда считал, что это и есть сумма, которая и позволяет соединяться с мировой сетью. То есть - деньги, поступившие на личный счет
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Morikonn » 11 мар 2016, 21:33

МироВлад писал(а):Значит, вопрос следовало все же озвучить.
Почему на счету лежат 167, а не 200?
Я так понимаю, вы все это время пытаетесь мне сказать, что на счету демонстрируется остаток, что ли? Тогда какой же остаток демонстрируется на моем счету, ведь я никогда не оплачиваю будущие месяцы, а только текущий. Я всегда считал, что это и есть сумма, которая и позволяет соединяться с мировой сетью. То есть - деньги, поступившие на личный счет

В Л/К демонстрируется остаток на счету - после снятия месячной абонентской платы. Если минус, то этой суммы не хватает для работы интернета до 1-го числа.
AVK-support
Аватара пользователя
Morikonn
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение МироВлад » 14 мар 2016, 12:00

Добрый день!
Понятно. Сейчас взглянул в свой л/к. Там помимо текущего счета указывается еще и последний платеж. С этим я и путал.
У 48,960 этих параметров нет
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: достаточные права на доступ в л/к

Сообщение Dir » 14 мар 2016, 22:49

У 48,960 этих параметров нет

У этого договора был первый платеж, поэтому пункт "предыдущий платеж" отсутствует.
Аватара пользователя
Dir
 
Сообщения: 94
Зарегистрирован: 24 окт 2014, 09:30

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 июл 2016, 00:08

А блокировка-то из Л/К все равно не проходит.
Причем время у вас вперед идет. Старался успеть в этом месяце (то есть еще с деньгами на счете), ан - хрен.
Причем, вроде судя по таблице сработало, однако проверил - инет работает.

screenshot
Изображение
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Заблокируйте, пожалуйста счет

Сообщение МироВлад » 01 окт 2016, 00:04

Доброй ночи!
Заблокируйте, пожалуйста счет. Блокировка из л/с не открывается. Заранее сделать было невозможно - с вечера не было электричества, только дали.
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 окт 2016, 12:21

А блокировка-то в л/к опять не работает. Открыться-то открылась, а кликать - бес толку.
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Разблокируйте счет!

Сообщение МироВлад » 20 дек 2016, 18:37

Добрый день!
Статус счета: активен. Оплата прошла полчаса назад. Сам не блокировался,
а система в инет не пускает.
111.287
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: Разблокируйте счет!

Сообщение Morikonn » 20 дек 2016, 19:08

МироВлад писал(а):Добрый день!
Статус счета: активен. Оплата прошла полчаса назад. Сам не блокировался,
а система в инет не пускает.
111.287

Добрый день, если через 15 минут не заработает, дайте нам знать.
AVK-support
Аватара пользователя
Morikonn
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: Разблокируйте счет!

Сообщение МироВлад » 20 дек 2016, 19:49

Спасибо!
Заработало
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 апр 2017, 02:18

Опять блокировка из л/к не сработала. Кстати, ни с л/к, ни системная. Зашел задать вопрос на форуме, а сеть работает. Блокировался ДО 24,00. Или это первоапрельский подарок такой? :)
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение MSV » 01 апр 2017, 09:08

МироВлад писал(а):Опять блокировка из л/к не сработала. Кстати, ни с л/к, ни системная. Зашел задать вопрос на форуме, а сеть работает. Блокировался ДО 24,00. Или это первоапрельский подарок такой? :)

Никаких ограничений на блокировки нет
Аватара пользователя
MSV
 
Сообщения: 36
Зарегистрирован: 31 авг 2016, 11:12

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 апр 2017, 10:57

Причем тут ограничения на блокировки?
Начался новый месяц. Если пользователь не вносит деньги на счет, система должна его заблокировать.
Так вотэтого не произошло. И даже сейчас еще связь есть. Спасибо, конечно. Но это я просто вас предупреждал, что в вашей системе сбой.
Кроме того, ваша компания предоставляет такую возможность как самостоятельная блокировка из л/к. Чем я пользовался с переменным успехом уже два года.
Но в данном случае и она тоже не сработала.
нужное я подчеркнул.
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение Morikonn » 01 апр 2017, 11:51

МироВлад писал(а):Причем тут ограничения на блокировки?
Начался новый месяц. Если пользователь не вносит деньги на счет, система должна его заблокировать.
Так вотэтого не произошло. И даже сейчас еще связь есть. Спасибо, конечно. Но это я просто вас предупреждал, что в вашей системе сбой.
Кроме того, ваша компания предоставляет такую возможность как самостоятельная блокировка из л/к. Чем я пользовался с переменным успехом уже два года.
Но в данном случае и она тоже не сработала.
нужное я подчеркнул.


Блокировка у Вас стоит, абонентская плата уже не списывается. То что интернет еще работает это из за нагрузки на биллинговую систему в 1-е числа, и все отключения производятся постепенно, до Вас вероятно еще не дошла очередь.
AVK-support
Аватара пользователя
Morikonn
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 июн 2017, 10:40

Опять блокировка не срабатывает. И системная тоже.
client-111.287
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение heckfy » 01 июн 2017, 10:53

МироВлад писал(а):Опять блокировка не срабатывает. И системная тоже.
client-111.287


Ваш договор находится в блокировке!
Изображение
AVK-support
heckfy
 
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 20 ноя 2013, 13:44

Re: личный кабинет

Сообщение МироВлад » 01 июл 2017, 00:16

Опять то же самое
Более того, система еще и считать не умеет. До полуночи, она меня уверяла, что еще не прошло 28 дней с момента последней блокировки, и блокировка была недоступна. А сейчас не работает.
screenshot
Изображение
МироВлад
 
Сообщения: 355
Зарегистрирован: 12 июл 2010, 00:34

Re: личный кабинет

Сообщение Morikonn » 04 июл 2017, 13:06

МироВлад писал(а):Опять то же самое
Более того, система еще и считать не умеет. До полуночи, она меня уверяла, что еще не прошло 28 дней с момента последней блокировки, и блокировка была недоступна. А сейчас не работает.

В ЛК не указана информация, когда система автоматически ставит блокировку, а в частности с 01.06.2017 по 19.06.2017, соответственно не прошло 28 дней с момента последней блокировки. Далее после 00:00 система автоматически поставила Вам блокировку, по этому у Вас и не получилось выставить её с ЛК.
AVK-support
Аватара пользователя
Morikonn
 
Сообщения: 347
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 14:27
Откуда: Котельники

Пред.След.

Вернуться в Оплата

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron