AVK-Wellcom

tarcvinius писал(а):1)Приставку у Вас в офисе не прошивал;
2)Основной лицевой счет 939 (Это имеется в виду?);
3)Подключил приставку напрямую к кабелю, настроил на ней pppoe. Заработала всякая побочная лабуда, типа Youtuba и браузера. Картинка IPTV НЕ ПОЯВИЛАСЬ.

Добрый день.
Для работы IPTV необходимо перепрошить программное обеспечение в офисе компании.
ПППоЕ на приставке настраивать не нужно.

Номер договора и Ваш Логин (Имя пользователя) одно и тоже (client-ххх.ххх) или уточните Ваш адрес, где пользуетесь услугой.

договор 15.1141
а на компьютере IP-TV это в этой теме?
Две недели назад работал мультикаст через роутер, почти без заиканий. Приходил ваш сотрудник, пытался настроить, но не смог чтобы совсем не заикалось. Но ладно, терпимо.
Сейчас мультикаст вообще не тянет, только юникаст и он очень сильно тормозит и заикается, невозможно смотреть вечером. Настройки роутера не менялись. На разных ПК результат одинаков.
Мультикаст для просмотра на компьютере прикрыли?

p/s
со скоростью инета через роутер все норм - 35 прием / 27 отдача.

masalex писал(а):договор 15.1141
а на компьютере IP-TV это в этой теме?
Две недели назад работал мультикаст через роутер, почти без заиканий. Приходил ваш сотрудник, пытался настроить, но не смог чтобы совсем не заикалось. Но ладно, терпимо.
Сейчас мультикаст вообще не тянет, только юникаст и он очень сильно тормозит и заикается, невозможно смотреть вечером. Настройки роутера не менялись. На разных ПК результат одинаков.
Мультикаст для просмотра на компьютере прикрыли?

p/s
со скоростью инета через роутер все норм - 35 прием / 27 отдача.

Добрый вечер, проверьте работоспособность IP-TV на прямую без участия роутера, если проблема будет актуальна, то обратитесь в службу технической поддержки.
Если проблема не будет наблюдаться, то следует разбираться с настройками роутера, возможно для него требуется перепрошивка программного обеспечения.

Обновление прошивки роутера до актуальной решило все проблемы, спасибо!:)

хотел задать вопрос службе поддержки:
у меня тариф доступный-с ноября заметил, что на данном тарифе стало доступно бесплатное айпи телевидение
скачал плеер с сайта авк-ничего не работает (с учетом советов в преведущих постах)
что посоветуете? номер дог. 109.1227

pinich2011 писал(а):хотел задать вопрос службе поддержки:
у меня тариф доступный-с ноября заметил, что на данном тарифе стало доступно бесплатное айпи телевидение
скачал плеер с сайта авк-ничего не работает (с учетом советов в преведущих постах)
что посоветуете? номер дог. 109.1227

Добрый день.
Прошу уточнить схему домашней сети. Так же важно - версия iptv-плеера должна быть установлена для мультикаста. Проверить можно в настройках плеера во вкладке Общие, в строке "Адрес списка каналов".

winwill писал(а):

pinich2011 писал(а):хотел задать вопрос службе поддержки:
у меня тариф доступный-с ноября заметил, что на данном тарифе стало доступно бесплатное айпи телевидение
скачал плеер с сайта авк-ничего не работает (с учетом советов в преведущих постах)
что посоветуете? номер дог. 109.1227

Добрый день.
Прошу уточнить схему домашней сети. Так же важно - версия iptv-плеера должна быть установлена для мультикаста. Проверить можно в настройках плеера во вкладке Общие, в строке "Адрес списка каналов".

Адрес списка каналов - http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u
схема сети - роутер длинк DHP-1320, инет через вайфай на ноут
пробовал подключаться напрямую через ноут (как советовали в пред постах) пока не работает -
пс завтра еще раз попробую-сейчас пишу с работы

Попробуйте напрямую сразу в ноутбук.
Проверьте в настройках плеера какой ip написан в закладке "общие" в пункте "Сетевой интерфейс" при подключении напрямую он должен начинаться 10.209.*.*,
а так же "Адрес списка каналов" - "http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u" без ковычек

Morikonn писал(а):Попробуйте напрямую сразу в ноутбук.
Проверьте в настройках плеера какой ip написан в закладке "общие" в пункте "Сетевой интерфейс" при подключении напрямую он должен начинаться 10.209.*.*,
а так же "Адрес списка каналов" - "http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u" без ковычек

попробовал напрямую - ничего не получается
нажимая на конкретный канал - пустой экран :и надпись (например):
5. россия Культура 16.21 (100%)
00:00 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2.45

сетевой интерфейс 10.209.168.109, адрес списка каналов http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u
зашел в личный кабинет и в характеристиках тарифа увидел
раздел информация по услугам:
тариф Единый безлимитный (Доступный) - 250р - до 3 Мбит (Без Лок. Сети)
может дело в том что используются старые настройки оборудования для конкретного логина (раньше на этом тарифе не было ай пи тв - т.е доступ к локальным ресурсам забыли открыть?) - это мое предположение-просто точно такой же случай (добавление новых услуг на существующие тарифы) со мной уже был (с другим провайдером-они проблему решили очень быстро (наверное просто открыли доступ к услуге)

Мы изменили вам настройки сети,попробуйте еще раз проверить телевидение,но предварительно отключите антивирус

Здравствуйте, вот уже как несколько недель не работает IP-TV на приставке MAG-250. подключена от свитча. раньше все замечательно работало но не с того не с сего перестала. В чем может быть проблема? Может обновить как то надо или еще что. Номер договора 74.71. Спасибо.

Se7en писал(а):Здравствуйте, вот уже как несколько недель не работает IP-TV на приставке MAG-250. подключена от свитча. раньше все замечательно работало но не с того не с сего перестала. В чем может быть проблема? Может обновить как то надо или еще что. Номер договора 74.71. Спасибо.

Добрый вечер.Попробуйте подключить приставку на прямую,если ситуация не изменится проверьте работоспособность на компьютере,через программу ip-tv player. Уточните пожалуйста что видите на экране телевизора?Есть ли заставка? Виден ли список каналов?

На компьютере нормально все работает, да список каналов есть приставка прогружается как и раньше, но когда выбираю канал то просто черный экран и все, ничего не показывает.

olesia писал(а):Мы изменили вам настройки сети,попробуйте еще раз проверить телевидение,но предварительно отключите антивирус

сейчас попробовал (напрямую с отключением антивируса и брадмауэра - не работает (единственное стало показывать телепрограмму на каналах)

Se7en писал(а):На компьютере нормально все работает, да список каналов есть приставка прогружается как и раньше, но когда выбираю канал то просто черный экран и все, ничего не показывает.

Подключите приставку на прямую,далее выберите "настройки","состояние сети","проводное(Enternet)"и напишите пожалуйста цифры которые указаны напротив строчки IP адрес

pinich2011 писал(а):

olesia писал(а):Мы изменили вам настройки сети,попробуйте еще раз проверить телевидение,но предварительно отключите антивирус

сейчас попробовал (напрямую с отключением антивируса и брадмауэра - не работает (единственное стало показывать телепрограмму на каналах)

Напишите пожалуйста в лс ваши контактные данные,будет сформирована заявка на вызов специалиста

olesia писал(а):

pinich2011 писал(а):

olesia писал(а):Мы изменили вам настройки сети,попробуйте еще раз проверить телевидение,но предварительно отключите антивирус

сейчас попробовал (напрямую с отключением антивируса и брадмауэра - не работает (единственное стало показывать телепрограмму на каналах)

Напишите пожалуйста в лс ваши контактные данные,будет сформирована заявка на вызов специалиста

спасибо все заработало - переустановил плеер плеер на юникаст

Судя по всему, мультикаст по прежнему что-то блокирует, вероятнее всего антивирус или брандмауэр. Как показывает практика, отключение средствами программ не всегда останавливает запущенные модули тех же программ.
Корректнее поискать руководство по антивирусу или сетевому экрану про добавление конкретной программы и разрешения её сетевой активности у разработчиков продукта.

KDE писал(а):Судя по всему, мультикаст по прежнему что-то блокирует, вероятнее всего антивирус или брандмауэр. Как показывает практика, отключение средствами программ не всегда останавливает запущенные модули тех же программ.
Корректнее поискать руководство по антивирусу или сетевому экрану про добавление конкретной программы и разрешения её сетевой активности у разработчиков продукта.

наверное,
у меня еще телевизор (виджет SS IPTV) напрямую к роутеру подсоединен проводом через LAN - так вот:
загружал обычный плейлист (мультикаст), ничего не работает - висит иконка подождите и все, хотя открытые каналы работают
загрузил юникаст - все сразу заработало

Соответственно роутер не умеет работать с мультикастом. (интернет каналы работают по другой технологии- в одном из подобных виджетов открытые каналы ведут вещание по технологии броадксаст ) Обучить надо))) С юникастом работают все роутеры без дополнительных манипуляций.
В постах от Вас выше не уловил наличие роутера)))) При его наличии он и является своеобразным сетевым экраном. Научите Ваш роутер работать с технологией мультикаст или igmp, и Вы будите приятно удивлены расширенным списком каналов и более высоким качеством IP-телевидения.