Телевидение от МТС

Технические вопросы, связанные с работой IP-TV

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 21 фев 2012, 22:56

Как активировать HD каналы?
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение PEP » 22 фев 2012, 09:07

С пульта активируем меню,затем выбираем пункт "Управление услугами",далее "IPTV пакеты",телеканалы "HDTV"и нажимаем "подписаться".У нас так, приставка 282 HD.
PEP
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: 27 сен 2011, 17:24

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 22 фев 2012, 09:20

PEP писал(а):С пульта активируем меню,затем выбираем пункт "Управление услугами",далее "IPTV пакеты",телеканалы "HDTV"и нажимаем "подписаться".У нас так, приставка 282 HD.

Нет там пакета HD,приставка такая же.
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 22 фев 2012, 09:31

Вы пробовали обращаться в тех.поддержку МТС? Что Вам ответили?
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 22 фев 2012, 09:40

Сказали что по подмосковью обращаться к своему провайдеру.
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 22 фев 2012, 10:06

Связались с МТС. Ждем ответа...
Следите за веткой.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 24 фев 2012, 14:33

up:
По вопросу подключения пакета HDTV сформирован TT 3541945.
К сожалению, более конкретной информации пока нет. Решение в обработке.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 27 фев 2012, 12:27

Из 108 каналов работают только 18(ОРТ,РТР,НТВ и т.д) а на остальных только звук без картинки,перезагрузки приставки и свича не помогли.
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 27 фев 2012, 20:45

Каналы по прежнему не работают .Что случилось?
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение KDE » 27 фев 2012, 21:32

По не работающим каналам лучше Вам созвониться с техподдержкой МТС. По вопросу подключения пакета HDTV есть прояснения, информация будет позже.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Телевидение от МТС

Сообщение kent » 28 фев 2012, 06:11

KDE писал(а):По не работающим каналам лучше Вам созвониться с техподдержкой МТС. По вопросу подключения пакета HDTV есть прояснения, информация будет позже.

Спасибо созвонился,все работает hd каналы включили.
kent
 
Сообщений: 87
Зарегистрирован: 19 ноя 2011, 20:15

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 28 фев 2012, 11:56

По информации от МТС:
HD каналы подключаются только через коллцентр по заявкам или письмам, сами абоненты их выбирать не могут (подразумевается личный кабинет).
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Телевидение от МТС

Сообщение Zerov » 08 мар 2012, 20:22

Так же не работает пакет HDTV, позвонил в МТС доказывал им минут 20 что это они подключают этот пакет, они говорят звоните в АВК. Цитаты с нашего форума им по боку. Что собственно делать чтобы пакет HDTV появился таки?
Zerov
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 26 сен 2011, 13:50

Re: Телевидение от МТС

Сообщение KDE » 09 мар 2012, 15:15

Сообщите ваш номер договора и контактный телефон мне в личку. Постараемся в течении трех рабочих дней подключить этот пакет.
Аватар пользователя
KDE
 
Сообщений: 689
Зарегистрирован: 14 апр 2011, 12:19
Откуда: AVK-support

Re: Телевидение от МТС

Сообщение Zerov » 09 мар 2012, 15:34

KDE писал(а):Сообщите ваш номер договора и контактный телефон мне в личку. Постараемся в течении тех рабочих дней подключить этот пакет.


Добрый день! Написал в личку.

Спасибо!
Zerov
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 26 сен 2011, 13:50

Re: Телевидение от МТС

Сообщение Zerov » 24 мар 2012, 18:40

KDE писал(а):Сообщите ваш номер договора и контактный телефон мне в личку. Постараемся в течении трех рабочих дней подключить этот пакет.



Как там дела, две недели прошло.
Zerov
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 26 сен 2011, 13:50

Re: Телевидение от МТС

Сообщение engachka » 24 мар 2012, 18:54

Попробуем в понедельник связаться с МТС по вашему вопросу повторно.
Аватар пользователя
engachka
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 198
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 12:30

Re: Телевидение от МТС

Сообщение Zerov » 04 апр 2012, 21:41

engachka писал(а):Попробуем в понедельник связаться с МТС по вашему вопросу повторно.



Ну как там дела? И куда делись около 40 каналов? Видел новость про "А-ля карт" но как подключать каналы не понятно. Можно узнать механизм подключения. В меню приставки никаких выборов каналов нет.

Спасибо!
Zerov
 
Сообщений: 28
Зарегистрирован: 26 сен 2011, 13:50

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 05 апр 2012, 09:26

Добрый день.
По подключению пакета HDTV сформирована заявка № 3639582 в службе поддержки МТС.
По поводу "А-ля карт" уточняйте по телефону тех.поддержки МТС, мы не владеем подробной информации по акциям и новым услугам компании МТС.
Пожалуйста, не выключайте приставку от питания и интернета, просьба специалистов МТС.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Re: Телевидение от МТС

Сообщение winwill » 05 апр 2012, 15:23

2 Zerov:
Пришел ответ от специалистов МТС. Просьба, пожалуйста, проверьте доступность пакета каналов HDTV. Услуга подключена.
winwill
техподдержка
техподдержка
 
Сообщений: 601
Зарегистрирован: 20 апр 2010, 10:21

Пред.След.

Вернуться в IP телевидение

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3