AVK-Wellcom

MadMike писал(а):Телевидение заработало. Почему оно периодически подвисает и появляется мозаика?

Подтверждаю! Подвиса нет, но мозаика присутствует и звук заикается.

Здравствуйте.
На данный момент наблюдаем аварию общего характера у вышестоящего провайдера, сейчас ведут работы по её устранению.

m.erikhova писал(а):Здравствуйте.
На данный момент наблюдаем аварию общего характера у вышестоящего провайдера, сейчас ведут работы по её устранению.

Спасибо и с праздником!

У меня одного не работает телевидение?

MadMike писал(а):У меня одного не работает телевидение?

Каким образом смотрите IPTV, через приставку или на компьютере?

asgard писал(а):

MadMike писал(а):У меня одного не работает телевидение?

Каким образом смотрите IPTV, через приставку или на компьютере?

Через приставку, не все каналы показывают, список отображается, на 218 версию прошивки обновил...

Попробуйте подключиться напрямую, а не через роутер, и перезагрузить приставку. Должно заработать. На данный момент нарушений в работе IpTV не выявлено. Если проблема не решится, напишите какие конкретно каналы не работают.

asgard писал(а):Попробуйте подключиться напрямую, а не через роутер, и перезагрузить приставку. Должно заработать. На данный момент нарушений в работе IpTV не выявлено. Если проблема не решится, напишите какие конкретно каналы не работают.

Так она должна работать через роутер. Как мне и интернет использовать и телевидение смотреть?

Попробуйте подключиться напрямую, а не через роутер, для проверки работы телеканалов. Если проблема не решится, напишите какие конкретно каналы не работают. Так же можем предложить Вам подойти к нам в офис для проверки приставки.

m.erikhova писал(а):Попробуйте подключиться напрямую, а не через роутер, для проверки работы телеканалов. Если проблема не решится, напишите какие конкретно каналы не работают. Так же можем предложить Вам подойти к нам в офис для проверки приставки.

Хорошо, попробую. Спасибо.

Добрый день!
Включите мне вещание, плиз. Ни один канал не пашет!

3.5 часа!
Никакой реакции!
Сервис!

МироВлад писал(а):Добрый день!
Включите мне вещание, плиз. Ни один канал не пашет!

На вашем доме нарушений не выявлено, выберите в настройках iptv плеера сетевой интерфейс - 10.209.XXX.XXX, перезапустите плеер, если проблема сохранится свяжитесь с технической поддержкой по телефонам 8 (498) 659-88-88, 8 (498) 659-89-99, для составления заявки на вызов специалиста.

МироВлад писал(а):3.5 часа!
Никакой реакции!
Сервис!

Функция включения и отключения IP TV для конкретных пользователей у нас отсутствует, IP TV либо вещается в сеть либо нет, но нарушений с работой IP TV нет. Все зависит от конечного оборудования, в данном случае Вашего ПК. Проверите настройки, не получиться обращайтесь в тех. поддержку.
P.S дозвон до тех. поддержки не более 5 минут - это для того что бы не ждать по 3,5 часа. Выбор за Вами.

А я и не ждал. Я констатировал. А телефона у меня сейчас нет.
Настройки же у меня сами по себе не меняются. На каких настройках смотрел до разблокировки, такие и сейчас. Если же я меню вручную, то перепробываю все, прежде чем с вами связываться. Я только заметил, что этот "фокус" происходит то и дело именно после разблокировки
Для забывчивых:

asgard писал(а):На вашем доме нарушений не выявлено, выберите в настройках iptv плеера сетевой интерфейс - 10.209.XXX.XXX, перезапустите плеер, если проблема сохранится свяжитесь с технической поддержкой по телефонам 8 (498) 659-88-88, 8 (498) 659-89-99, для составления заявки на вызов специалиста.

Да все я переробовал.

МироВлад писал(а):

asgard писал(а):На вашем доме нарушений не выявлено, выберите в настройках iptv плеера сетевой интерфейс - 10.209.XXX.XXX, перезапустите плеер, если проблема сохранится свяжитесь с технической поддержкой по телефонам 8 (498) 659-88-88, 8 (498) 659-89-99, для составления заявки на вызов специалиста.

Да все я переробовал.

Плей лист так же обновляли?

О! Заработало.!
Обновлял я естественно все, что позволяет интерфейс плеера. Как и в прошлый раз он включился по прошествии времени. А именно - через час.
Даже комп не перегружал. Ну и чье оборудование тут виновато? Или хакеры уже придумали троянов-тимуровцев, которые втихоря пользу приносят?

МироВлад писал(а):О! Заработало.!
Обновлял я естественно все, что позволяет интерфейс плеера. Как и в прошлый раз он включился по прошествии времени. А именно - через час.
Даже комп не перегружал. Ну и чье оборудование тут виновато? Или хакеры уже придумали троянов-тимуровцев, которые втихоря пользу приносят?

Учитывая что обращение единственное, думаю можно сделать определенные выводы по поводу оборудования.

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, где я ошибся? Начну пожалуй с того, что буквально вчера смотрел IPTV и всё работало замечательно. Роутер, настройки всё как и было, это чтобы убрать сразу "А напрямую работает?", "Поменяте плейлист" и пр. Сегодня обновил прошивку для DIR-651. Так как это было большим обновлением для его установки нужно было сбросить настройки, сбросил, обновил. Настроил интернет, wi-fi, всё как и было до этого, но вот способ по которому работал IPTV почему перестал работать.

До обновления IPTV работал через второе соединение как и на скриншоте ниже.


Настройки соединения IPTV(в настройках соединения PPPoE нет пункта включить IGMP).


Как видно из настроек соединение выше и дополнительных настроек ниже, IGMP везде включен.


Так вот повторюсь: подскажите пожалуйста, где я ошибся? Сейчас не запускается канал, хотя плейлист обновляется, показывает какая передача в данный момент идёт, сколько % прошло от её начала уже, но самой картинки и звука нет.