IP-TV

[Toxin]

Заявка была оформлена еще в прошлом месяце, но мне так и не позвонили...
Попробую позвонить еще раз и уточнить ее состояние...

По какому номеру телефона была оставлена Вами заявка?

5-10 минут смотрим, дальше идут артефакты... Любой канал.

Данная проблема у Вас в течении всего дня или только вечером-ночью?
В каком районе Вы живёте, оставляли заявку в техническую поддержку?
Если да, то по какому телефону?

[kostolomus]

Данная проблема у Вас в течении всего дня или только вечером-ночью?
В каком районе Вы живёте, оставляли заявку в техническую поддержку?
Если да, то по какому телефону?

проблема появилась примерно в тот момент, когда была оставлена заметка на форуме, днём проверять времени нет... заявку не оставлял.

и вот ещё: интернет работал нормально тогда.

[A-Lexx]

Сегодня мне звонил представитель AVK, сказал что "гайки подкручены" - нужно проверять на дом. компе.
Домой я попал в 23м часу. Звонить в тех. поддержду пока не стал - поздно уже.

Сейчас 2-й час ночи - включил ТВ и оно пока работает )
Буду тестировать на неделе - если будут проблемы, позвоню в тех. поддержку и договорюсь о вызове мастера.

Спасибо за участие тех. персонала к моей проблеме.

[Toxin]

проблема появилась примерно в тот момент, когда была оставлена заметка на форуме, днём проверять времени нет... заявку не оставлял.
и вот ещё: интернет работал нормально тогда.

Напомните Ваш адрес пожалуйста (в личку), мы вышлем к Вам специалиста который проверит канал связи от Вашего компьютера.
Я не ошибаюсь, у Вас стоит роутер? Если это действительно так, прошу Вас проверить работу IP-TV на прямую.
Если это уже не требуется и у Вас всё хорошо стало работать отпишитесь пожалуйста об этом в теме.

[kostolomus]

Да, роутер установлен, но раньше (первая неделя поле подключения) активно пользовался услугой - проблем не было. На данный момент провёл тесты как с роутером, так и без него, в итоге имеем следующее:
канал discovery science - смотрим минут 5 ,далее залип примерно на 0.5 сек, ещё минуты 2 ещё залип, потом рандомно, вплоть до полного слайдшоу.
канал тнт - рассыпание картинки либо с первой минуты просмотра и торможение звука либо как описано выше.
другие каналы - примерно та же картина...
отключение антивируса немного улучшило картину, но не спасло...

п.с. на ноутбуке та же история.
подчеркну что данная ситуация в данный момент... что происходит днём - не могу знать...


ап.
протестирую ещё ночью чтобы понять как работает тв при меньшей нагрузке на сеть.

[Toxin]

Ждём от Вас заявки на вызов специалист.
363-7511 или 363-7512 - телефон технической поддержки по городу Дзержинский.

[kostolomus]

2 toxin вот добрался до компьютера с утра, тв работает идеально! хотя вечером были проблемы...

ап 10,12,2009 20,18
опять 25 тормоза и артефакты...

[Штольценберг]

интернет и правда очень отличается, днем утром ок, вечером почти всегда подтормаживает

[kostolomus]

в общем давайте делайте уже что-то с вечернем инетом/сетью/тв - качество падает сильно!

[zhulik]

Здраствуйте! Скачал видеоплеер VLC и файл списка каналов, который в свою очередь поместил в общую дирректорию плеера.Далее при запуске плеера начинается быстрая прокрутка каналов с выскакиванием предупреждением об ошибке на каждый канал и так до конечного канала. Как заменить скачанный файл списка каналов неа встроенный внутри (где он находиться?), чтобы плеер при запуске его открывал, а не приходилось мне это делать вручную? Спасибо!

[Toxin]

Огромная просьба, пользуйтесь телефонами технической поддержки, и оставляйте заявки, таким образом решение проблемы ускорится и мы не будем выяснять, кто в каком доме живёт, переписываясь в личках по нескольку дней. Телефон технической поддержки: 380-3424 г. Дзержинсий: 363-7511; 363-7512
Сообщайте пожалуйста свой адрес, контактный телефон, при необходимости наши специалисты подойдут к вам.
Спасибо за ваше понимание.

[palex]

тьфу тьфу канал стал стабилен и это радует
когда обещанные 160 каналов будут?
или скажите как их самим сграбить
т.е. плейлист

[vtlp]

договор 82.999

подскажите, куда делись все мои любимые дискавери и 2x2? и ещё куча каналов. из всего плейлиста открываются федеральные, а большинство кабельных не открываются.

[support_avk]

Отправили запрос в NOC MSM № 513813. Ответ пока следующий:
"В данный момент каналы не работают из-за проблем с оборудованием нашего партнера. Обещают сегодня вечером починить.
Извините за неудобства."

[vtlp]

замечательно, всё починили, спасибо. но единственного, и самого главного, канала нет. верните 2x2

[support_avk]

Писал уже в NOC им по данному вопросу, сказали что занимаются этим вопросом.

[support_avk]

Пока поступила следующая информация.
noc@di-net.ru пишет:
На этой неделе должно поступить оборудование на замену вышедшего из строя. После этого 2Х2 должен будет заработать.

[vtlp]

2x2 не объявился, все так называемые кабельные каналы, в том числе Дискавери, отвалились и не загружаются. это очень грустно.

[Mike567]

А что случилось с (IPTV), из 77 каналов не работает более 50? Или это только у меня?

[support_avk]

Ответ от вышестоящего провайдера, также просил их разобраться со списком каналов которые не работают:
Дата: 06/02/2010 02:18 PM
Тема: Re: [MSM.RU #513813] Ip-Tv
Прошу подождать час, обещали в что течении этого времени канал 2х2 заработает. Будем следить.