Не работает IP телевидние

[alex057]

Здравствуйте.
2-й день подряд IPTV (приставка MAG 245) работает нестабильно, то есть видео через 15-20 секунд прерывается на 2-3 секунды.
Это повторяется на любом канале.

На компьютере через IP-TV Player такого не повторяется.
Перезагружал и приставку, и роутер.

Подскажите, в чём может быть проблема?

[MSV]

Проверьте работу приставки без участия вай фай роутера, т.е. кабелем напрямую и сообщите о результатах

[alex057]

Проверьте работу приставки без участия вай фай роутера, т.е. кабелем напрямую и сообщите о результатах

Подключил напрямую к приставке входящий в квартиру провод - всё точно так же, перерывы по 3 секунды, через каждые 15-30 секунд

[V.Ribakov]

Подключил напрямую к приставке входящий в квартиру провод - всё точно так же, перерывы по 3 секунды, через каждые 15-30 секунд

Добрый Вечер. Уточните номер клиента, пожалуйста

[alex057]

Подключил напрямую к приставке входящий в квартиру провод - всё точно так же, перерывы по 3 секунды, через каждые 15-30 секунд

Добрый Вечер. Уточните номер клиента, пожалуйста

Client-15.243

[Dir]

Подключил напрямую к приставке входящий в квартиру провод - всё точно так же, перерывы по 3 секунды, через каждые 15-30 секунд

Работы по восстановлению штатной работы ип-тв по вашему адресу запланированы на начало следующей недели.Приносим извинения за доставленные неудобства.

[alex057]

Подключил напрямую к приставке входящий в квартиру провод - всё точно так же, перерывы по 3 секунды, через каждые 15-30 секунд

Работы по восстановлению штатной работы ип-тв по вашему адресу запланированы на начало следующей недели.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за информацию, будем ждать)

[alex057]

Второй день после тех.работ - всё работает отлично.
Спасибо

[petr0vich]

Здравствуйте,
Отредактируйте наконец плейлист. Уже очень давно:
- вместо "НТВ + Кино +" - "Киномикс"
- вместо "НТВ + Наше кино" - "Родное кино"

[Winstonnn]

Здравствуйте,
Отредактируйте наконец плейлист. Уже очень давно:
- вместо "НТВ + Кино +" - "Киномикс"
- вместо "НТВ + Наше кино" - "Родное кино"

Информация передана в IT - отдел

[devx]

День добрый!
Полностью не работает IPTV. Плеер запускается, обновляет программы и потом не может соединиться ни с одним каналом.
С какого времени точно не скажу, последний раз смотрели 8-го августа, все работало. Возможно, что-то сломалось 10-го, поскольку 10-го были пропадания интернета несколько раз в течении дня.

[heckfy]

День добрый!
Полностью не работает IPTV. Плеер запускается, обновляет программы и потом не может соединиться ни с одним каналом.
С какого времени точно не скажу, последний раз смотрели 8-го августа, все работало. Возможно, что-то сломалось 10-го, поскольку 10-го были пропадания интернета несколько раз в течении дня.

Уточните где вы просматриваете телевидение (компьютер или приставка) и каким методом подключены к интернету (роутер или прямое подключение) ?

[devx]

День добрый!
Полностью не работает IPTV. Плеер запускается, обновляет программы и потом не может соединиться ни с одним каналом.
С какого времени точно не скажу, последний раз смотрели 8-го августа, все работало. Возможно, что-то сломалось 10-го, поскольку 10-го были пропадания интернета несколько раз в течении дня.

Уточните где вы просматриваете телевидение (компьютер или приставка) и каким методом подключены к интернету (роутер или прямое подключение) ?

Подключено через роутер. Обычно смотрели на приставке, плеер Kodi. Когда перестало работать, проверил и на компьютере вашим плеером, тоже не работает.

[heckfy]

День добрый!
Полностью не работает IPTV. Плеер запускается, обновляет программы и потом не может соединиться ни с одним каналом.
С какого времени точно не скажу, последний раз смотрели 8-го августа, все работало. Возможно, что-то сломалось 10-го, поскольку 10-го были пропадания интернета несколько раз в течении дня.

Уточните где вы просматриваете телевидение (компьютер или приставка) и каким методом подключены к интернету (роутер или прямое подключение) ?

Подключено через роутер. Обычно смотрели на приставке, плеер Kodi. Когда перестало работать, проверил и на компьютере вашим плеером, тоже не работает.

Попробуйте напрямую вставить кабель интернета в комппьютер и в программе IP TV плеер сделать следующие манипуляции. .
Проверьте в настройках плеера какой ip написан в закладке "общие" в пункте "Сетевой интерфейс" при подключении напрямую он должен начинаться 10.209.*.*,
а так же "Адрес списка каналов" - "http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u" без ковычек. Также попробуйте отключить антивирус либо фаэрвол, он может блокировать поток видео.
Если на прямую все будет работать, пробуйте "ковырять" роутер. Менять прошивку, выставлять мультикаст и.т.д.

[devx]

Попробуйте напрямую вставить кабель интернета в комппьютер и в программе IP TV плеер сделать следующие манипуляции. .
Проверьте в настройках плеера какой ip написан в закладке "общие" в пункте "Сетевой интерфейс" при подключении напрямую он должен начинаться 10.209.*.*,
а так же "Адрес списка каналов" - "http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u" без ковычек. Также попробуйте отключить антивирус либо фаэрвол, он может блокировать поток видео.
Если на прямую все будет работать, пробуйте "ковырять" роутер. Менять прошивку, выставлять мультикаст и.т.д.

Напрямую также не работает, впрочем, я и не ожидал. С моей стороны ничего не менялось, ни роутер, ни настройки, ни устройства.
Сетевой интерфейс в плеере показывает 93.157.169.84 (у меня включена услуга белый IP). Кстати, может с этим связано. Раньше присваивался 10.*, а в белый прокидывался где-то у вас там дальше, а сейчас сразу присваивает белый и на роутере тоже он отображался.
Плейлист, разумеется, указан верно.
Кстати, адреса из плейлиста недоступны. При проверке, например 234.5.2.1 (Первый канал) winmtr отвечает No response from host.

[heckfy]

Попробуйте напрямую вставить кабель интернета в комппьютер и в программе IP TV плеер сделать следующие манипуляции. .
Проверьте в настройках плеера какой ip написан в закладке "общие" в пункте "Сетевой интерфейс" при подключении напрямую он должен начинаться 10.209.*.*,
а так же "Адрес списка каналов" - "http://help.avk-wellcom.info/avk.m3u" без ковычек. Также попробуйте отключить антивирус либо фаэрвол, он может блокировать поток видео.
Если на прямую все будет работать, пробуйте "ковырять" роутер. Менять прошивку, выставлять мультикаст и.т.д.

Напрямую также не работает, впрочем, я и не ожидал. С моей стороны ничего не менялось, ни роутер, ни настройки, ни устройства.
Сетевой интерфейс в плеере показывает 93.157.169.84 (у меня включена услуга белый IP). Кстати, может с этим связано. Раньше присваивался 10.*, а в белый прокидывался где-то у вас там дальше, а сейчас сразу присваивает белый и на роутере тоже он отображался.
Плейлист, разумеется, указан верно.
Кстати, адреса из плейлиста недоступны. При проверке, например 234.5.2.1 (Первый канал) winmtr отвечает No response from host.

По вашему обращению была сформирована заявка №91665 в понедельник наш специалист детально проверит в чем может быть неисправность.

[vanderbast]

уже час как не работает iptv не на телевизоре через приставку не на компьютере. Так как из-за iptv отказались от антенны общедомовой, теперь сидим без телевидения.

[Imbalance]

уже час как не работает iptv не на телевизоре через приставку не на компьютере. Так как из-за iptv отказались от антенны общедомовой, теперь сидим без телевидения.

Была общая проблема со стороны вышестоящего провайдера, сейчас все должно работать.