Как правильно задать вопросы в тех. поддержку:

[Windows]

Я client-xxx.xxx,

У меня плохо:
Пуск ->Выполнить(WIN+R) ->cmd ->tracert http://www.mail.ru

Трассировка маршрута к http://www.mail.ru [217.69.128.45]
с максимальным числом прыжков 30:

1 3 ms 3 ms 3 ms unix-Silikat.local.lan [172.16.250.23]
2 3 ms 5 ms 3 ms NAT-37.avk-wellcom.ru [172.16.250.37]
3 13 ms 5 ms 5 ms 93.157.172.1
4 4 ms 3 ms 3 ms m9-gw4-vlan110.msk.anders.ru [87.251.152.5]
5 3 ms 2 ms 3 ms m9-gw2-po21.msk.anders.ru [81.91.177.121]
6 23 ms 24 ms 29 ms tc-gw2-te3-3.sto.anders.ru [81.91.177.118]
7 147 ms 227 ms 223 ms s7-0-0.2-27-0.ar4.DAL1.gblx.net [64.213.22.53]
8 * 23 ms 24 ms EDN-SOVINTEL-LLC.port-channel2.445.ar1.ARN3.gblx.net [64.208.170.102]
9 30 ms 29 ms * cat01.Moscow.gldn.net [194.186.158.110]
10 24 ms 24 ms 23 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10]
11 25 ms 25 ms 29 ms reserved.128.69.217.in-addr.arpa [217.69.128.45]
Трассировка завершена.